Cara ADUC
H3G, nessuna copertura dopo trasferimento di residenza
Domanda
30 giugno 2009
Salve, in data 21.08.2007 ho sottoscritto un abbonamento Tre Dati con H3G. Quando ho sottoscritto l'abbonamento abitavo in una zona coperta dal segnale UMTS di Tre, condizione necessaria per non navigare in roaming e quindi utilizzare le condizioni del contratto. In data 11.5.2009 mi sono trasferito in una località non coperta dal segnale UMTS di Tre o di altri operatori. Chiedo a voi delucidazioni sul da farsi per poter recedere dal contratto adesso, non aspettando il decorrere del 23esimo mese di contratto come previsto, senza pagare alcuna penale, poiché il contratto prevedeva un modem usb in comodato d'uso.
Grazie, cordiali saluti.
Federico, da San Maurizio (AL)
Grazie, cordiali saluti.
Federico, da San Maurizio (AL)
Risposta ADUC
ne dia disdetta con raccomandata AR. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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