H3G Mancata restituzione credito contratto in comodato d'uso in caso di decesso intestatario

Buongiorno,
vi scrivo perchè non so più come comportarmi in merito a quanto vi sto per illustrare. Un mese fa è deceduto mio cognato il quale aveva in essere 3 contratti di comodato d'uso per tre USIM con relativo telefono della H3G. Dopo aver comunicato regolare disdetta con fax ed invio del certificato di morte ci troviamo ora a discutere con la compagnia H3G per le modalità di chiusura dei contratti. In breve la H3G chiede la restituzione dei telefoni e questo mi sembra giusto, però allo stesso tempo NON vuole restituire il credito residuo delle tre USIM (circa 500 euro!) perchè dicono... l'intestatario è deceduto e quindi loro possono restituire il credito solo a lui che di fatto non c'è più.
Ora il servizio clienti 133 ci ha dato risposte differenti:
La prima è la versione che vi ho illustrato sopra.
la seconda versione fornita è che noi teniamo i telefoni senza l'addebito della penale per mancata restituzione e loro NON restituiscono il credito (500 euro). Questa soluzione sarebbe ancora a vantaggio loro perchè la penale sarebbe di circa 350¤ a fronte di un credito residuo di 500¤ e poi cosa ce ne facciamo di 3 telefoni??
La terza versione è che noi restituiamo i telefoni e loro rimborsano il credito a mio nipote che ne frattempo deve attivare una scheda 3 a suo nome.
Bene, dato che l'ultima versione sembrava essere la più ragionevole mio nipote ha attivato la scheda 3 e adesso!!!!
siamo tornati alla prima versione e cioè che la scheda 3 di mio nipote è attiva ma.. H3G pretende la restituzione dei telefoni (pena l'addebito della penale) e NON restituiscono il credito.
Ora premesso che H3G non ha uffici dove ci si possa recare e che i centri o negozi 3, non possono fare nulla, ci troviamo ad un punto morto perchè non sappiamo cosa fare dato che ad ogni contatto con il servizio clienti (133) riceviamo risposte diverse ed opposte.Avete consigli su come procedere?
Vi ringrazio per l'aiuto.
Arrigo, da Milano (MI)