H3g business: inadempimento e penale per il recesso

A luglio dello scorso anno siamo stati contattati dalla 3 per passare al contratto business. La persona che è venuta presso la nostra abitazione ci ha proposto un contratto grazie al quale avremmo pagato, al posto dei 50 euro mensili, 19 euro mensili oltre ad un telefono già incluso nell'offerta. La prima fattura che ci è pervenuta è stata di 143,00 euro senza avere effettuato nessuna telefonata. Le successive di circa 60.00 euro cad. sempre senza telefonate in quanto non era stata ancora effettuata la portabilità del numero da noi richiesta alla sottoscrizione del contratto. Abbiamo inviato ben 2 raccomandate nelle quali chiedevamo spiegazioni in merito, non avendo alcuna risposta abbiamo chiesto come fare a disdire tutto ed a rimandare indietro il telefono. La risposta è stata un ulteriore addebito di circa 800.00 euro per recesso anticipato. Cosa dobbiamo fare a questo punto per far valere le nostre ragioni?
Patrizia, da Prato (PO)