Cara ADUC
Garanzia/Sostituzione bene guasto per Soggetti a P.IVA e/o Società
Domanda
2 luglio 2008
Cara Aduc,
ultimamente ho acquistato un un Hard Disk esterno presso un negozio di e-commerce on line (tra quelli più conosciuti in Italia); usando il bene acquistato mi sono reso conto che non funzionava bene, anzi lo stesso è diventato inutilizzabile per qualche guasto meccanico; ho contattato il venditore e aprendo un RMA ho spedito l'Hard Disk nella sua confezione originale così come l'avevo ricevuto. Il problema è che sono passati più di 30 gg dall'invio del plico e contattato il venditore, quest'ultimo mi scrive: "Come descritto sul nostro sito alla voce "Garanzie", i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore".
A questo punto vorrei sapere siccome ho acquistato tale bene a nome della mia società (e quindi la destinazione d'uso è come bene strumentale dell'azienda e non da rivendere) che tipo di tutela ha un soggetto giuridico/ditta individuale rispetto a quanto precisato da http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777.
Essendo passati più di 30 gg quale azione posso intraprendere nei confronti del venditore per far valere i miei diritti.
Cordiali saluti
Raffaele, da Lanuvio (RM)
ultimamente ho acquistato un un Hard Disk esterno presso un negozio di e-commerce on line (tra quelli più conosciuti in Italia); usando il bene acquistato mi sono reso conto che non funzionava bene, anzi lo stesso è diventato inutilizzabile per qualche guasto meccanico; ho contattato il venditore e aprendo un RMA ho spedito l'Hard Disk nella sua confezione originale così come l'avevo ricevuto. Il problema è che sono passati più di 30 gg dall'invio del plico e contattato il venditore, quest'ultimo mi scrive: "Come descritto sul nostro sito alla voce "Garanzie", i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore".
A questo punto vorrei sapere siccome ho acquistato tale bene a nome della mia società (e quindi la destinazione d'uso è come bene strumentale dell'azienda e non da rivendere) che tipo di tutela ha un soggetto giuridico/ditta individuale rispetto a quanto precisato da http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777.
Essendo passati più di 30 gg quale azione posso intraprendere nei confronti del venditore per far valere i miei diritti.
Cordiali saluti
Raffaele, da Lanuvio (RM)
Risposta ADUC
riteniamo che si tratti di una clausola vessatoria (art. 1341 c.c.), e che quindi possiate comunque intimare il venditore a procedere alla sostituzione indicando un termine, avvisando che in caso contrario il contratto si intendera' risolto di diritto. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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