Cara ADUC
Garanzia su pezzi di ricambio forniti a pagamento dopo la scadenza della garanzia iniziale
Domanda
12 settembre 2008
Ho acquistato un condizionatore nel 2000 per il quale ho mantenuto ogni anno un servizio di verifica e manutenzione.
Il 18 settembre 2006 la medesima ditta dell'assistenza mi ha cambiato il motore (100,00 Euro+IVA) e la scheda elettronica (221,00+IVA) euro di un evaporatore, più manodopera per un importo complessivo di 469,38 Euro.
A marzo 2008 la medesima ditta è intervenuta per il consueto intervento di verifica e manutenzione (81,60) Euro.
Il 4 settembre 2008 ho chiamato la ditta per un intervento in quanto il medesimo evaporatore saltuariamente faceva un rumore come di ventola rotta.
Il tecnico è intervento il giorno dopo, ma in sua presenza il problema non si è manifestato e a suo dire, dopo aver smontato e rimontato l'apparecchio, potrebbe essere il motore rotto, ma non è sicuro. Mi ha comunque addebitato 90,00 Euro che ho pagato.
Il giorno dopo riaccendendo l'apparecchio è "saltato" l'interruttorre centrale dell'appartamento e quindi ho definitivamente spento l'evaporatore.
Il giorno 8 settembre ho inviato alla ditta una raccomandata segnalando questi fatti e chiedendo che la sostituzione del motore avvenga in garanzia e il giorno successivo (sicuramente non avevano ancora ricevuto la raccomandata) mi hanno recapitato un preventivo di 90,00 Euro +IVA più manodopera.
Ho diritto alla sostituzione gratuita?
Come mi devo comportare? Posso chiedere la restituzione di quanto pagato il 5 settembre?
Attendo risposta, grazie
Matteo, da Milano (MI)
Il 18 settembre 2006 la medesima ditta dell'assistenza mi ha cambiato il motore (100,00 Euro+IVA) e la scheda elettronica (221,00+IVA) euro di un evaporatore, più manodopera per un importo complessivo di 469,38 Euro.
A marzo 2008 la medesima ditta è intervenuta per il consueto intervento di verifica e manutenzione (81,60) Euro.
Il 4 settembre 2008 ho chiamato la ditta per un intervento in quanto il medesimo evaporatore saltuariamente faceva un rumore come di ventola rotta.
Il tecnico è intervento il giorno dopo, ma in sua presenza il problema non si è manifestato e a suo dire, dopo aver smontato e rimontato l'apparecchio, potrebbe essere il motore rotto, ma non è sicuro. Mi ha comunque addebitato 90,00 Euro che ho pagato.
Il giorno dopo riaccendendo l'apparecchio è "saltato" l'interruttorre centrale dell'appartamento e quindi ho definitivamente spento l'evaporatore.
Il giorno 8 settembre ho inviato alla ditta una raccomandata segnalando questi fatti e chiedendo che la sostituzione del motore avvenga in garanzia e il giorno successivo (sicuramente non avevano ancora ricevuto la raccomandata) mi hanno recapitato un preventivo di 90,00 Euro +IVA più manodopera.
Ho diritto alla sostituzione gratuita?
Come mi devo comportare? Posso chiedere la restituzione di quanto pagato il 5 settembre?
Attendo risposta, grazie
Matteo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
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