Cara ADUC
Garanzia acquisto rete e materasso
Domanda
19 novembre 2008
ho acquistato una rete ed un materasso fuori misura dalla ditta cem spa di quarto inferiore - granarolo (b0) titolare del marchio eminflex in data 08/01/2008.
dopo circa cinque mesi essendosi rotti i piedi ho richiesto la sostituzione della stessa che e' avvenuta pagando le spese di spedizione.
ora a distanza di altri sei mesi il telaio della rete si e' curvato longitudinalmente rendendo la rete inutilizzabile.
ho contattato nuovamente la ditta per la riparazione e/o sostituzione e mi hanno detto che e' indispensabile che io fornisca loro la copia del documento di trasporto relativa alla prima sostituzione effettuata.
poiche' io ho conservato solamente la prima bolla di consegna comprovante l'acquisto e non anche la seconda, la ditta si rifiuta di effettuare la sostituzione.
secondo me dovrebbe essere sufficiente presentare la prova d'acquisto relativa alla prima rete consegnata.
vorrei sapere se hanno ragione loro o se cio' e solo un pretesto per non cambiare la rete.
inoltre vorrei sapere se la garanzia decorre della data del primo acquisto o dalla data della sostituzione.
nel caso che avessi ragione io, cosa potrei farei per ottenere la sostituzione della rete?
nell'ipotesi di un'eventuale ricorso alle vie legali qual'e' il foro competente.
grazie.
distinti saluti.
Maurizio, da Bagheria (PA)
dopo circa cinque mesi essendosi rotti i piedi ho richiesto la sostituzione della stessa che e' avvenuta pagando le spese di spedizione.
ora a distanza di altri sei mesi il telaio della rete si e' curvato longitudinalmente rendendo la rete inutilizzabile.
ho contattato nuovamente la ditta per la riparazione e/o sostituzione e mi hanno detto che e' indispensabile che io fornisca loro la copia del documento di trasporto relativa alla prima sostituzione effettuata.
poiche' io ho conservato solamente la prima bolla di consegna comprovante l'acquisto e non anche la seconda, la ditta si rifiuta di effettuare la sostituzione.
secondo me dovrebbe essere sufficiente presentare la prova d'acquisto relativa alla prima rete consegnata.
vorrei sapere se hanno ragione loro o se cio' e solo un pretesto per non cambiare la rete.
inoltre vorrei sapere se la garanzia decorre della data del primo acquisto o dalla data della sostituzione.
nel caso che avessi ragione io, cosa potrei farei per ottenere la sostituzione della rete?
nell'ipotesi di un'eventuale ricorso alle vie legali qual'e' il foro competente.
grazie.
distinti saluti.
Maurizio, da Bagheria (PA)
Risposta ADUC
ci sembra un pretesto, perche' vale una qualunque dimostrazione dell'acquisto. Comunque dovrebbe considerare che, dopo sei mesi dall'acquisto, il vizio presente non si da' per scontato, ma e' lei che deve dimostrare si tratti di un vizio di produzione e solo allora potra' ottenere la riparazione/sostituzione in garanzia (ovviamente se il venditore non le chiede nulla, vuol dire che a loro sta bene cosi' com'e'... a parte le storielle dei documenti mancanti).
La garanzia decorre dal momento dell'acquisto e non si rinnova ogni volta che c'e' una riparazione.
Il foro competente e' quello del domicilio del consumatore.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
La garanzia decorre dal momento dell'acquisto e non si rinnova ogni volta che c'e' una riparazione.
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