Fattura TIM Business da 2000 euro!!

Buongiorno,
vi scrivo per chiedervi un consiglio rispetto a un problema serio. Ho ricevuto da una settimana circa una fattura TIM Business, che supera di poco la cifra di 2000 euro. Andando a indagare con il servizio clienti scopro che si tratta di traffico dati/internet. Al momento dell'attivazione del contratto io avevo richiesto un pacchetto per il traffico dati internet, che mi dava la possibilitá di utilizzare 500mb mensili di traffico.
Ora, il servizio clienti mi informa che si trattava di 500mb di traffico wap, mentre io ho utilizzato il traffico web, quindi uscendo dal pacchetto acquistato, e utilizzando una tariffa altissima! Mi hanno riferito inoltre che avrei dovuto modificare le impostazioni del mio telefono in modo da utilizzare il traffico wap.
Il problema é che nessuno, dal momento dell'attivazione del contratto, mi ha informato di questa cosa.
Da utente ignorante, come faccio a sapere che devo modificare i parametri del cellulare se nessuno me lo dice??
Posso fare qualcosa?? Premesso che non ho ancora pagato la fattura, che non avviene con addebito diretto su conto o carta, ma previa pagamento con bollettino postale.
Attendo una vostra risposta!!!
Grazie mille in anticipo!
Mattia, da Trescore Balneario (BG)