Fattura mediaset premium

Cara Aduc,
ho attivato la tessera Easy pay nell'agosto 2008, tramite il call-center. Avevo chiesto all'operatore di inviarmi le fatture tramite la mia e-mail. Non sono mai arrivate. In altre occasioni, quando dovevo sentire il call-center, ho richiesto di inviarmi le fatture via e-mail, scoprendo che il primo operatore aveva sbagliato a scrivere il mio indirizzo e-mail. L'hanno corretto, ma fino ad oggi non sono mai arrivate. Cosa devo fare?? Il contratto che ho firmato prevede che se è richiesto dal cliente, devono inviare le fatture tramite e-mail.
Un'altra cosa volevo chiedere. Nel contratto che ho stipulato l'anno scorso, si indica che il rinnovo dello stesso avviene tacitamente e che eventuali aumenti di prezzo vengono comunicati al cliente in forma cartacea. Non è arrivata nessuna comunicazione di aumento prezzi (ad agosto avevo pagato un altro prezzo ovviamente maggiore di quello che pagavo prima). Ma rinnovando il contratto tacitamente, non dovrebbero inviare un altro contratto o devo sempre tenere in considerazione lo stesso?
Grazie
Silvia, da Saluzzo