Cara ADUC
Fattura di 806,40 euro x recesso anticipato BT
Domanda
23 aprile 2008
Ho dato disdetta anticipata, per rientrare in TELECOM, a un contratto telefonico VipVoip di BT Italia e oggi ho ricevuto una fattura di 806,40 euro per "Addebito dei canoni residui per recesso anticipato" da pagare in unica soluzione entro il 15/05/2008. Mi hanno addebitato tutti i canoni sino al 24esimo mese del contratto.
Ho già contestato a BT sia il fatto di non aver recepito il decreto Bersani come applicabile anche alle partite IVA che la mancanza di indicazioni, sul contratto da me sottoscritto, della durata minima del contratto che loro dicono sia di 24 mesi.
Invierò reclamo per contestare la fattura in oggetto... ma la devo pagare?
Resto in attesa di una vostra indicazione.
Antonietta, da Genova (GE)
Ho già contestato a BT sia il fatto di non aver recepito il decreto Bersani come applicabile anche alle partite IVA che la mancanza di indicazioni, sul contratto da me sottoscritto, della durata minima del contratto che loro dicono sia di 24 mesi.
Invierò reclamo per contestare la fattura in oggetto... ma la devo pagare?
Resto in attesa di una vostra indicazione.
Antonietta, da Genova (GE)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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