Fastweb truffa e abuso

Salve, in breve il mio problema. Ero cliente Fastweb da sette anni in fibra ottica, nessun problema, tutto ok, fino a quando con mia moglie decidiamo di cambiare casa. Chiamo e mi dicono che anche il nuovo indirizzo è raggiunto da fibra (infatti il precedente proprietario aveva Fastweb, disdetta al momento della vendita), così avviano la pratica di trasloco (richiesto il 09/07/2011). Intanto il giorno 13 luglio 2011 lascio casa come da accordi nel rogito da me firmato per la vendita del mio immobile, mi trasferisco nella nuova casa senza linea telefonica. Il 18/07/2011 invio un fax per chiedere informazioni sullo stato del trasloco, ma nulla, nessuno si degna di rispondere. Il giorno 09/08/2011 mi informano che verrà un tecnico per controllare la linea, dopo due giorni mi dicono che non è possibile traslocare la linea in quanto non ci sono posti liberi in centrale, chiedo spiegazioni sui tempi, un mese per dirmi che non c’è posto...! mi dicono che sono i tempi tecnici normali.
Mi offrono il servizio ADSL, ma rifiuto ed invio una raccomandata per la disdetta e la cessazione del contratto (inviata il 09/08/2011 e ricevuta da Fastweb il 12/08/2011) nella quale chiedevo la disdetta (avvenuta effettivamente i primi di settembre) per avermi lasciato un mese e mezzo senza linea telefonica, arrecandomi danni morali e materiali, poiché avendo due bimbe di 5 anni e 12 mesi, in caso di urgenze e con scarsa ricezione del segnale mobile avrei avuto seri problemi nel chiamare soccorsi. Nella raccomandata chiedo anche informazioni dettagliate sulla restituzione del modem in comodato d’uso. Per tutta risposta un mese fa ricevo una lettera raccomandata da Fastweb con un bollettino di €19 circa come penale per la mancata restituzione del modem. Mentre il 23/12/2011 ricevo una raccomandata da ECR Italia recupero crediti con la quale vengo sollecitato a pagare la fattura di Fastweb per i mesi di Luglio e Agosto 2011 di €179.75, compresa la quota per il trasloco di €40.
Potreste aiutarmi a sbrogliare questa matassa, ovviamente non ho nessuna intenzione di pagare questa cifra.
P.S. In allegato il Fax di sollecito ed il contenuto della raccomandata di disdetta.
Saluti
Emilio, da Roma (RM)