Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb: recesso non rispettato, devo pagare?

12 dicembre 2007
Domanda 12 dicembre 2007
Spettabile Aduc, in Febbraio stipulai un contratto con fastweb. Esercitai entro 10gg con opportune raccomandate il diritto di disdetta pregando vivamente fastweb di non attuare la portabilita' del numero da telecom a fastweb. Questo purtoppo accadde ugualmente e mi vidi costretto a scrivere nuovamente a fastweb e a contattarli telefonicamente tutti i giorni per ricordare loro di far tornare il mio numero telefonico in telecom visto che appunto avevo esercitato diritto di disdetta entro 10gg.
Questo e' cio' che accadde: fastweb stacco' dopo pochissimi giorni completamente la linea (voce e adsl). Da febbraio dismise il mio numero telefonico a Maggio (3 mesi nei quali fu operativo nella mia abitazione il numero di un'altra famiglia), ma non lo fece migrare in telecom, lo dismise liberamente e cosi' fu assegnato al primo abbonato che ne fece richiesta nonostante avessi decine e decine di volte sottolineato che era fondamentale per me mantenere quel numero.
E' stato necessario fare una nuova attivazione in telecom a Settembre: pertanto sono stato 7 mesi senza il mio numero telefonico e cosa piu' importante l'ho perso.
Qualche giorno fa mi ha chiamato un ufficio per il recupero crediti di Fastweb, pare che mi abbiano fatturato alcune centinaia di euro fino a giugno.
In sostanza: ho disdetto entro 10gg, mi hanno perso il numero e vogliono i soldi da febbraio a giugno. Come posso comportarmi se mi venisse recapitata la richiesta del recupero crediti? Grazie!
Fabio, da Vinovo

Risposta ADUC
In caso di recesso (regolarmente esercitato) l'utente NON deve pagare alcunche', pur se il servizio e' ugualmente partito -o e' stato parzialmente utilizzato- per difetto del gestore. Cio' per quanto puntualizzato dall'AGCOM in una recente delibera (veda i link), che potra' citare nel contestare -fin da subito- la vicenda diffidando quindi Fastweb dall'addebitarle alcunche', intimando l'emissione di una lettera liberatoria. Riguardo alla perdita del numero potra', anche in tal sede, chiedere il risarcimento del danno, consapevole che cio' comportera' probabilmente il dover proseguire con una conciliazione al CORECOM e -forse- con una causa al giudice di pace. Questi i documenti di suo interesse:
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