Cara ADUC
Errore prenotazione treno da parte agenzia viaggi
Domanda
17 luglio 2009
Gentili Signori dell'ADUC,
la mia agenzia viaggi ha sbagliato a farmi un biglietto del treno. Gli avevo richiesto, via email, un biglietto per il giorno 13 luglio e me lo hanno fatto per il giorno 10. Me ne sono accorta solo quando l'ho mostrato al controllore e ho preso una multa di 50 euro + il biglietto del treno (71.50 Euro). In agenzia sul bancone c'è un cartello che avvisa: "controllare i biglietti prima di uscire, non si accettano contestazioni". Ma è una cosa giusta? Si può fare? Cosa dice la legge in questo caso? Non c'è almeno una corresponsabilità dell'agenzia per aver fatto un biglietto sbagliato e mia per non averlo controllato, tale per cui almeno la metà della multa se la accollano loro? Io credo tra l'altro di aver già 'pagato' facendomi il viaggio in piedi e al caldo.
Elisa, da Milano (MI)
la mia agenzia viaggi ha sbagliato a farmi un biglietto del treno. Gli avevo richiesto, via email, un biglietto per il giorno 13 luglio e me lo hanno fatto per il giorno 10. Me ne sono accorta solo quando l'ho mostrato al controllore e ho preso una multa di 50 euro + il biglietto del treno (71.50 Euro). In agenzia sul bancone c'è un cartello che avvisa: "controllare i biglietti prima di uscire, non si accettano contestazioni". Ma è una cosa giusta? Si può fare? Cosa dice la legge in questo caso? Non c'è almeno una corresponsabilità dell'agenzia per aver fatto un biglietto sbagliato e mia per non averlo controllato, tale per cui almeno la metà della multa se la accollano loro? Io credo tra l'altro di aver già 'pagato' facendomi il viaggio in piedi e al caldo.
Elisa, da Milano (MI)
Risposta ADUC
purtroppo no. Puo' provarci, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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ma se dovessero risponderle negativamente non puo' far altro.
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ma se dovessero risponderle negativamente non puo' far altro.
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