Errate informazioni bancarie-carta credito

Cara Aduc, ho subito danno per colpa di informazioni errate datemi dalla mia banca, di cui ho nero su bianco.
Infatti a fine Aprile si svolgeva la seguente conversazione tra me e la la banca.
"Me": La mia Carta Iw ha il piano di rimborso a saldo, mentre il rimborso del debito residuo è a rate10%, se muto il rimborso del debito residuo il cambiamento verrà applicato alla prima scadenza in arrivo o verrà applicato sempre alla scadenza del mese successivo? E se appunto muto il piano di rimborso del debito residuo la disponibilità della Carta Iw muta di conseguenza nel mese in corso o solo al successivo?
Giuseppe V.: Puoi effettuare il cambiamento fino a 2 gg lavorativi prima la fine del mese
Giuseppe V.: ti invito ad attendere Il mese di maggio per effettuare la modifica del piano
Giuseppe V.: che avra' validita' da Maggio (SIC!!!)
"Me": Quindi se per esempio io modificassi il piano di rimborso del debito residuo il giorno 5 maggio la modifica verrebbe applicata alla scadenza del 15 maggio?
Giuseppe V.: no, alla scadenza del 15/06
Giuseppe V.: per il 15/05 è troppo tardi
Me: E in tal caso, ovvero se per esempio modificassi in data 5 maggio la modalità di rimborso del debito residuo da rateale 10% a saldo, la disponibilità di prelievo con la Carta Iw muterebbe nel mese di maggio stesso o in giugno?
Giuseppe V.: maggio (SIC!!!)
Me: Ok, Grazie.
Quindi mi é stato chiaramente detto che la disponibilità di prelievo muta nel mese nel corso del quale si da disposizione per mutare il piano di rimborso.
Invece quando a inizio giugno ho poi mutato il piano di rimborso ma la disponibilità di prelievo non é cambiata.
Quando ho chiesto spiegazioni, una prima volta mi hanno inviato una e-mail dicendomi che occorreva qualche giorno, poi dopo mie rinnovate domande mi hanno finalmente detto che i colleghi si erano sbagliati che la disponibilità muta solo nel mese successivo alla disposizione, quindi a luglio. Trovandomi all’estero questo mi comporta un notevole disagio e danno. Inoltre non hanno voluto neanche aumentare temporaneamente (uno o due mesi) il plafond per ovviare all’inconveniente.
Walter, da Roma (RM)