Eni-italgas impossibile attivare nuova utenza

Con la presente vorrei segnalare la situazione assurda nella quale mi trovo: dopo oltre un mese non sono ancora riuscito ad avere la documentazione necessaria per chiedere l'attivazione di una nuova utenza gas metano da parte di eni italgas!! Il 06 dicembre 2008 mi sono recato presso il negozio eni-italgas piu' vicino per richiedere la documentazione necessaria all'attivazione del servizio gas metano per un nuovo appartamento in condominio in prov di perugia. Non e' stato possibile procedere alla stampa del modulo perche' l'operatore mi spiega che ha i terminali bloccati e quindi mi avrebbe richiamato appena il problema si fosse risolto. Trascorsi infruttuosamente 10 giorni lo richiamo io e mi dice che ancora e' tutto bloccato. A quel punto mi armo di pazienza e provo tramite il numero verde. Dopo ore di attesa e svariati tentativi riesco ad avere un cod. cliente e l'operatore mi dice che entro 4 o 5 giorni ricevero' un plico a casa con tutta la documentazione. Era il 15 dicembre 2008. Il 30 dicembre ricontatto il nr. verde e chiedo notizie in merito e mi dicono di aspettare ancora una settimana e poi richiamare per fare un sollecito al loro ufficio. Il 7 gennaio 2009 non avendo ricevuto nulla richiamo il negozio eni facendo presente che dopo un mese ne' loro ne' tramite il nr verde non ho ancora i documenti per poter avviare la pratica. Lui verifica sul terminale che con il cod.cliente che mi avevamo attribuito non risulta nessuna pratica in corso ed e' per questo motivo che non ho ricevuto nulla, e mi invita a tornare al negozio per ritirare i documenti. Il giorno dopo 8 gennaio 2008 torno presso il punto eni-italgas e incredibile non possiamo fare nulla perche' ha i terminali bloccati!! A questo punto perdo le staffe e faccio presente che per ben 2 volte faccio 50 km perdo mezza giornata di lavoro e non faccio nulla. Ma che razza di servizio da' questa azienda?? Mi sembra assurdo che dopo oltre un mese non sono ancora in grado di avere i documenti per poi iniziare l'iter della pratica.... a questo punto non oso immaginare quanti mesi ci vorranno prima di avere il gas metano allacciato. Cosa posso fare? Ringrazio e invio cordiali saluti.
Leonardo, da Citta' Della Pieve (PG)