ENEL Energia viola la Legge?

Sono cliente di Enel Enegia con la tariffa bioraria. Siccome non e' assolutamente conveniente per il mio profilo di consumi, anche loro la consigliano per consumi notturni e festivi che raggiungano il 70%, ho deciso di richiedere la loro tariffa piu' leggera con bollette via WEB. Alla mia richiesta allo 800900860 un responsabile mi ha detto, senza sapermi spiegare il perché che per variare il loro contratto io devo recederlo, passare di nuovo con ENEL Distribuzione e recederlo di nuovo a loro favore. Tutto questo con raccomandate e pagando circa 100 Euro a ENEL Distribuzione. La mia domanda e': perche devo passare ad una loro concorrente per cambiare la loro tariffa se desidero rimanere con loro? Se fossero concorrenti perche' E.Energia vuole che paghi a E. Distribuzione dei soldi per poi tornare con loro?
Tutto cio' mi sembra molto, ma molto Italiano.
Si possono prendere provvedimenti? Voi state facendo qualcosa?
Cosa posso fare io?
Luciano, da Serravalle P.se (PT)