Enel energia: sostituzione contatore gas

Cara ADUC, a partire dal 01/03/06 la società Enel mi fornisce l'utenza gas. La prima Lettura effettiva è stata fatta il medesimo giorno (36431). Le successive letture sono tutte presunte fino al 20/03/2008 (38998) momento in cui mi sono resa conto di quanto detto. Da allora mi sono occupato io di inviare più o meno regolarmente di comunicare le letture. Vengo ora al fatto per cui richiedo un vostro consiglio: La sera del 11/02/09 mi accorgo che non mi arriva più gas in quanto mi si spegne la fiammella della caldaia (io ho infatti una caldaia in cui la fiammella deve essere sempre accesa), il 12/02/09 chiamo l'Enel per richiedere un intervento, il tecnico che viene la stessa mattina mi sostituisce il contatore dicendo che è bloccato e mi rilascia un ATTESTATO di INTERVENTO in cui segna in mio presenza e che è pari a MC 40029. La mia ultima lettura precedente a questa era del 13/01/09 (39836). Il 07/05/05 mi arriva una bolletta di Euro 1.121,44 in cui si asserisce che il mio contatore il 12/02/09 misurava 40664 (per cui io secondo loro da 13/01 al 12/02 avrei dovuto consumare mc 828, ditemi voi se questo è possibile*). lo stesso giorno chiamo l'Enel comunicando ad un operatore la necessità di correggere la fattura, il quale mi ha detto che avrebbe sollecitamente avviato la dismissione della stessa. Il 21/05/09 ho inviato un fax di sollecito di procedere ad una corretta fatturazione per poterla pagare. Il 30/05 ho richiamato e un operatrice mi ha bloccato in riemissione momentanea la bolletta per non farla andare in mora in modo che potessi ricevere la risposta al mio fax. La risposta mi arriva il 12/06/09 in cui mi si dice: "La società di distribuzione operante nel comune di Roma ha provveduto a trasmetterci la lettura STIMATA pari a mc 40664, in quanto il suo gruppo di misura sostituito, al momento dell'intervento, risultava bloccato per avaria interna. Per quanto qui esposto, confermandole il nostro operato, la invitiamo al pagamento della bolletta". Ho richiamato altre due volte gli operatori che mi hanno detto di non preoccuparmi, che mi sarebbe arrivata una nuova bolletta, anche quando ho comunicato loro il contenuto del fax arrivatomi. Oggi 09/07/09 non ricevendo ancora nulla ho richiamato e un operatrice mi ha detto che devo pagare e che i due operatori precedenti mi hanno dato informazioni errate, ed inoltre che anche volendo non potrei neanche più rateizzare la bolletta.
Dopo tutto ciò le mie domande sono:
Premesso la domanda posta sopra(*), anche volendo fare una stima dei consumi attraverso quelli storici, io in due anni dal 01/03/06 al 20/03/08 ho consumato Mc 2567, quindi Mc 1283,5 in un anno, per cui al Marzo 2009 secondo una stima sarei dovuta arrivare a Mc 40281,5 quindi la lettura del contatore 40029 al 12/02/09 a me sembra attendibile.
Datemi cortesemente la vostra opinione, e un consiglio.
GRAZIE
Luigi, da Roma (RM)