Cara ADUC
Enel - distacco fornitura a fronte di fattura non pagata
Domanda
21 gennaio 2009
La fattura non pagata contiene un importo (422,07) di cui il call center non riesce a dare la causale se non dicendo il nr fattura e che si tratta di un'utenza cessata (ma non sanno neanche dire di quale a quale utenza cessata si riferisca). Il distacco è avvenuto il giorno di venerdì 16 gennaio, ho passato 3 notti all'addiaccio, e l'unica cosa che il call center ripete, in modo anche sgradevole, è che la fattura va pagata totalmente.
A mio avviso ricorrono gli estremi per querela per tentata estorsione (se non paghi rimani al freddo).
Mi sto recando presso il loro ufficio in Civitavecchia (40 km dal mio domicilio, perdo una giornata di lavoro), potete darmi un suggerimento?
grazie
Carmelo, da Anguillara (RM)
A mio avviso ricorrono gli estremi per querela per tentata estorsione (se non paghi rimani al freddo).
Mi sto recando presso il loro ufficio in Civitavecchia (40 km dal mio domicilio, perdo una giornata di lavoro), potete darmi un suggerimento?
grazie
Carmelo, da Anguillara (RM)
Risposta ADUC
piu' che andare di persona, conviene inviare una raccomandata A/R in cui contesta l'importo e fa presente che neanche loro sono in grado di dirle a cosa corrisponde, intimando loro queste informazioni e diffidandoli da qualunque interruzione del servizio (allegando copia dei pagamenti agli importi regolari che lei non contesta). La forma della lettera dovrebbe essere di messa in mora, chiedendo anche i danni per l'indebita disattivazione del servizio:
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