Un Ebayer molto difficile. Merce e rimborso mai pervenuti

Spett.le ADUC
Scrivo perché non riesco a venire a capo di un problema che oramai si sta dilungando da quasi un anno.
In data 28 Maggio 2007 avevo partecipato ad un'asta su EBAY aggiudicandomi due schede madri, un processore e delle RAM per il prezzo di 245,87 Euro. Una scheda madre era difettosa e quindi la rispedii come RMA, così come da condizioni di garanzia. In data 26 Giugno 2008 mi aggiudicai un'altra asta per un valore di 151,60, sempre dallo stesso ebayer. Diverse settimane dopo, non avendo ricevuto la merce, cercai di contattare la Ditta con diverse mail ma senza ottenere risposte. Dopo diversi tentativi in vari modi, riuscii a parlare telefonicamente con un responsabile che mi assicurò la spedizione dell'RMA nella stessa giornata e mi propose un rimborso bancario per la seconda asta poiché un prodotto non era più disponibile. Eppure ero aggiudicatario di quell'asta!! Le comunicazioni con detta ditta erano davvero impossibili e solo dopo innumerevoli tentativi mi risposero che avevano sbagliato indirizzo. Da una verifica riscontrammo che l'indirizzo era corretto.
Seguirono telegrammi, mail e tutti senza alcuna risposta. Riepilogando mi dovevano inviare l'RMA, una scheda madre in sostituzione di quella non funzionante, e mi dovevano rimborsare i 151,60 della seconda asta. In data 20 Febbraio 2008, esasperato, scrissi per l'ennesima volta una mail sull'apposito spazio di Ebay, intimando che mi sarei rivolto alla Guardia di Finanza ai Carabinieri e comunque che avrei agito legalmente. La risposta fu veloce in quanto si misero in contatto con una mail assicurandomi di aver preparato l'ordine per la spedizione. Per offrire più garanzie, mi diedero un numero di cellulare. Aspettai qualche settimana e non percependo nulla mi decisi a chiamare, e fu così che mi rimandavano di settimana in settimana. Ci scambiammo qualche sms nei quali chiedevo insistentemente il tracking della spedizione, che non mi fu mai dato ma in alternativa mi risposero che avevano sbagliato indirizzo ed il pacco era tornato indietro. Insomma promettevano l'invio ed alla fine sbagliano pure indirizzo!!
Comunque credo che non abbiano mai eseguito alcuna spedizione altrimenti non avrebbero avuto problemi a fornirmi il tracking così come avevano fatto con la spedizione precedente. Alla luce di questi fatti, informai Ebay che mi rimandò a Paypal con la quale è avvenuto il pagamento. Compilai il form e fiducioso, sperai in una imminente conclusione. Non era affatto così(!!!) dato che l'apertura del mio reclamo fu seguita dalla chiusura in quanto non conforme con gli standard di Paypal.
Chiedo a Voi che siete esperti quale sia la strada migliore per bloccare certi soprusi e ottenere quanto di mio poiché già pagato.
Eliseo, da Monserrato (CA)