Domanda a seguito di mio contatto

Giorni addietro ho inviato, a causa di un malfunzionamento prolungato della linea tel Vodafone Flat tutto incluso messa in mora via raccomandata in cui lamentavo il disservizio (da fine settembre non ha mai funzionato). questa raccomandata, spedita il 26 di ottobre è giunta il 27.Per presa visione a voi, alla Vodafone e all'Agcom l'ho anticipata via fax.
Ora, a distanza di 13 gg ho tel al centro assistenza vodafone, l'operatore mi ha detto che hanno in carico la mia richiesta ma provvederanno al distacco in 30 gg dal ricevimento della mia richiesta.nella mia lettera avevo richiesto di farlo entro 15 gg dal ricevimento.
Inoltre, il giorno 27, casualmente il giorno di ricevimento del fax e della rr è stata emessa bolletta di 117euro, per il periodo 8/9-23/10.
Di cui sopra 48e per attivazione(che doveva esser rateizzata mensilmente), 26e per contributi. Per il consumo non discuto, ma le altre spese, vista la qualità del servizio, per cui il tel fisso è stato mai disponibile se non tramite num provvisorio della sim della chiavetta, peraltro mai utilizzata fuori casa.. avrei da ridire. Cosa mi consigliate? l'operatore mi ha anticipato che prima del distacco verrò contattato: cosa posso fare se tentassero di accollarmi altri costi? blocco il rid? li denuncio? ora devo pagargli anche la chiusura
della linea? nella lettera li ho diffidati di applicare penali per loro inadempienza in sede contrattuale..
Cortesemente, ringrazio.
Antonio, da La Loggia (TO)