Cara ADUC
Disservizio citroen
Domanda
9 gennaio 2009
Salve,
ho acquistato una citroen c 3 a giugno del 2007, a dicembre 2008, pochi giorni fa, l'auto si blocca in mezzo alla strada e mi molla. Essendo ancora in garanzia chiamo il numero verde citroen che mi manda il carro attrezzi e rimorchia la mia auto alla concessionaria dove l'ho acquistata, che ha anche un'officina.
Controllano l'auto e mi dicono che non ho diritto all'auto di cortesia ma che non sara' riparata prima del 7 perche' aspettano i pezzi di ricambio..
Oggi, giorno 8, sono ancora senza la mia macchina e senza un auto in sostituzione e bloccata da giorno 22 dicembre a quando...non si sa....
Io so di avere diritto all'auto ma non mi è stata data e in piu' mi hanno rovinato quei pochi gironi di ferie che avevo perchè non mi sono potuta spostare da casa, e, nei giorni in cui ho lavorato grossi problemi per andare in ufficio...
Non ritengo giusto tutto questo..sono a piedi da 15 gg e non so ancora quando riavro' la mia auto...
Che posso fare? Posso rivalermi sulla citroen che non ha rispettato i termini del contratto? Basta guardare sul loro siti che magnificano i loro servizi post-vendita per leggere che ho diritto di avere un auto in sostituzione....
Antonella, da Bronte (CT)
ho acquistato una citroen c 3 a giugno del 2007, a dicembre 2008, pochi giorni fa, l'auto si blocca in mezzo alla strada e mi molla. Essendo ancora in garanzia chiamo il numero verde citroen che mi manda il carro attrezzi e rimorchia la mia auto alla concessionaria dove l'ho acquistata, che ha anche un'officina.
Controllano l'auto e mi dicono che non ho diritto all'auto di cortesia ma che non sara' riparata prima del 7 perche' aspettano i pezzi di ricambio..
Oggi, giorno 8, sono ancora senza la mia macchina e senza un auto in sostituzione e bloccata da giorno 22 dicembre a quando...non si sa....
Io so di avere diritto all'auto ma non mi è stata data e in piu' mi hanno rovinato quei pochi gironi di ferie che avevo perchè non mi sono potuta spostare da casa, e, nei giorni in cui ho lavorato grossi problemi per andare in ufficio...
Non ritengo giusto tutto questo..sono a piedi da 15 gg e non so ancora quando riavro' la mia auto...
Che posso fare? Posso rivalermi sulla citroen che non ha rispettato i termini del contratto? Basta guardare sul loro siti che magnificano i loro servizi post-vendita per leggere che ho diritto di avere un auto in sostituzione....
Antonella, da Bronte (CT)
Risposta ADUC
se questo e' cio' che e' indicato anche nelle condizioni di garanzia riferite al suo veicolo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del produttore, da inviare alla sede legale della societa' e alla concessionaria che attualmente sta detenendo l'auto:
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