Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Disguidi Telecom per trasferimento

4 febbraio 2008
Domanda 4 febbraio 2008
Gentilissimi Sig. dell'ADUC, questa è la mia attuale disavventura con la Telecom che si protrae da un anno.
Nel gennaio 2007 chiamo al 187 per comunicargli che mi sarei trasferito a partire dal 1° febbraio 2007,come residenza ed effettiva dimora presso il paesino limitrofo a quello da cui ero servito, il quale fa peraltro parte, vista la vicinanza, della stessa area urbana.
L'operatrice stessa mi confermava che non si necessitava di un cambio numero (quindi con cessazione di un contratto e apertura di un altro) ma di un TRASLOCO. Per il 22/01/2007 fu stabilita sopralluogo tecnico da parte dei loro addetti presso la nuova abitazione.
L'esito del sopralluogo fu alquanto imprevedibile: la Telecom non poteva traslocarmi perchè su quella strada la linea interrata principale si fermava a pochi metri da casa, si necessitava quindi di un permesso comunale per fare uno scavo di 6 (dico sei) metri (metri e non chilometri) per arrivare alla mia abitazione.
Il tecnico sopralluoghista mi disse che avrei ricevuto entro qualche giorno una telefonata da parte del 187 per darmi l'esito del sopralluogo.
Telefonata che arrivò dopo 3/4 giorni nel quale mi si disse che non avrebbero potuto soddisfare la mia richiesta di avere la linea per il 1° febbraio per cause tecniche. Il 29/01/2007, un giorno prima di trasferirmi presso la nuova abitazione chiamai il 187 per comunicare che comunque presso l'abitazione non ci sarei più stato e che quindi dovevano disabilitare la linea; l'operatore stesso mi confermò che a partire da quel giorno per quell'utenza in quella via, in quell'abitazione, non avrei avuto più nulla da pagare dal momento che non vi abitavo più.
Senza andare per le lunghe nel giro dei 5 mesi successivi mi arrivarono 2 conti telecom sulla vecchia abitazione con tanto di consumo adsl flat al quale ero abbonato di circa 88 euro l'una e ben 2 lettere nel quale si spiegava che per cause tecniche la prima e per assenza di permessi la seconda non avrebbero potuto allacciarmi non prima del 16 luglio 2007. Conti che io non ho pagato perchè non ho usufruito di alcun servizio ne presso la vecchia ne presso la nuova abitazione.
Dopo l'allaccio del 16 luglio nel quale mi fu dato PER CAUSE TECNICHE UN NUOVO NUMERO mi sono continuate ad arrivare bollette gonfiate da canoni adsl del quale comunque non avevo usufruito avendo la linea a tutt'oggi disabilitata.
Ho sempre chiamato il 187 e più volte mi hanno detto di o non pagare che sarebbe arrivata la bolletta giusta o di pagare e di chiedere poi il rimborso o che avrebbero inoltrato il mio caso in Amministrazione per una migliore soluzione del problema. Contattato dall'amministrazione, una volta mi hanno detto scusa del disturbo e che mi avrebbero sistemato il tutto entro agosto 2007, un'altra volta mi dicevano che mi avrebbero mandato una bolletta solo canone e che tutto sarebbe finito li. Da tenere presente a detta loro che non potevo disdire l'adsl o il teleconomy o il 4* se prima non si sistemava questa situazione. Ancora oggi sto così, con la novità della linea staccata perchè mi considerano moroso, quando se vado sul 187.it le bollette non pagate risultano IN LAVORAZIONE PER ERRATO ADDEBITO!!!!!!
Ieri un tizio del 187 (presuno un legale da come si esprimeva) mi ha detto o che pago o che mi faranno avere una cartella esattoriale salatissima e che non ho alcun titolo a lamentarmi, praticamente STAI ZITTO E PAGA!
Delle mie innumerevoli segnalazioni con il call center e con Uff Amm.ne lui dice che non ce ne traccia. Sono solo un cattivo cliente che si deve mettere in carreggiata.
Mi ha detto eventualmente di pagare al c/c 872002 le somme in fattura corrispondenti a quello che ho effettivamente consumato!!!!
Al momento non so cosa fare, sono esterrefatto.

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