Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
15 febbraio 2011
Spett.le ADUC,
fermo restando quanto contenuto nel c.d. decreto Bersani, fra breve devo disdire (senza migrazione) il servizio con il gestore Fastweb. Nello specifico, sarei tenuto a pagare €. 90,66 + IVA, poichè come da comunicazione fornita in conto telefonico Fastweb comunica testualmente:
COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono:
su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia e migrazione su altri operatori 46€,
fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€,
ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€,
wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€.
Quesito: sono tenuto effettivamente a pagare?
In attesa di Vostro autorevole riscontro, porgo molto cordialmente.
Antonio, da Santa Maria Capua Vetere (CE)
fermo restando quanto contenuto nel c.d. decreto Bersani, fra breve devo disdire (senza migrazione) il servizio con il gestore Fastweb. Nello specifico, sarei tenuto a pagare €. 90,66 + IVA, poichè come da comunicazione fornita in conto telefonico Fastweb comunica testualmente:
COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Ti informiamo che i costi di disattivazione nel caso di recesso dall’offerta FASTWEB sono variati in adeguamento alle Linee guida previste dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I nuovi costi di disattivazione per tipologia di collegamento sono:
su tutte le tecnologie con rientro in Telecom Italia e migrazione su altri operatori 46€,
fibra ottica senza rientro in Telecom Italia 41€,
ADSL senza rientro in Telecom Italia 80,09€,
wholesales senza rientro in Telecom Italia 90,66€.
Quesito: sono tenuto effettivamente a pagare?
In attesa di Vostro autorevole riscontro, porgo molto cordialmente.
Antonio, da Santa Maria Capua Vetere (CE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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