Disdetta contratto wind infostrada

Buongiorno,
I primi giorni di gennaio ho inviato tramite A.R. Formale disdetta del contratto di asdl Wind. Nella raccomandata ho specificato che non avevo intenzione di pagare le fatture dal 20/11/11 sino alla disattivazione in quanto riscontravo un malfunzionamento, tramutatosi poi in completo disservizio dell'adsl. All'inizio di novembre non riuscivo a navigare, ho quindi iniziato a contattare il call center, hanno provato ad aggiornare il router, mandato un tecnico, spedito un nuovo router senza pero' risolvere il problema; dopo continue prove ricontatto il call center per segnalare il problema e mi rispondono che loro non possono fare più niente e che devo provvedere io a chiamare un tecnico e arrangiarmi, decido quindi di disdire il tutto. Qualche giorno fa mi viene recapitata la fattura per il pagamento del canone mensile per il periodo dal 20/11/11 al 20/01/11, contatto subito gli operatori Wind i quali mi dicono che la mia pratica di mal funzionamento risulta solo della durata di 15 giorni e che quindi mi avrebbero scalato il corrispettivo equivalente. Faccio una sfuriata e la sig.ra dell'assistenza mi informa, informalmente, di contattare le associazioni per i consumatori perché hanno dei canali preferenziali e sicuramente riesco a risolvere la situazione. Per recedere dal contratto inoltre chiedono € 40,00 i quali non risultavano sul contratto da me stipulato circa 10 anni fa. Chiedo quindi come devo comportarmi, in 10 anni non ho mai ritardato un pagamento, non mi sono mai lamentata e vengo ripagata in questo modo??? Non ho assolutamente nessuna intenzione di pagare i mesi successivi alla data sopra esposta.
Certa di una vostra gentile risposta. Resto in attesa e porgo cordiali saluti.
Francesca, da Nuvolento (BS)