Cara ADUC
Disdetta contratto h3g
Domanda
6 agosto 2008
Salve vorrei fare disdetta anticipata di un contratto data card con h3g ma so che c'e' una penale do 100 euro vi risulta? cioe' devo pagare i 100 euro? si o no?
chiedo a voi, la cosa piu importante devo pagare anche il traffico dati maturato
fino alla richiesta di disdetta? Perche' sono stato vittima delle bollette salate, ma fortunatamente senza rid bancario, del periodo marzo aprile maggio, quelle in cui non permettevano di accedere al sito per controllare gli effettivi consumi ai fini della fatturazione. Quelle in cui il garante ha bloccato il pagamento. Ho inviato anche una raccomandata al garante per le garanzie nelle comunicazioni a Napoli. Per finire una volta inviata la raccomandata con richiesta di disdetta anticipata, loro mi manderanno una lettera di accettazione della disdetta o no? chiedo a voi oppure vorranno prima essere pagati del traffico dati effettuato, e poi accettare la disdetta anticipata?
cordiali saluti
Gianmarco, da Ercolano (NA)
chiedo a voi, la cosa piu importante devo pagare anche il traffico dati maturato
fino alla richiesta di disdetta? Perche' sono stato vittima delle bollette salate, ma fortunatamente senza rid bancario, del periodo marzo aprile maggio, quelle in cui non permettevano di accedere al sito per controllare gli effettivi consumi ai fini della fatturazione. Quelle in cui il garante ha bloccato il pagamento. Ho inviato anche una raccomandata al garante per le garanzie nelle comunicazioni a Napoli. Per finire una volta inviata la raccomandata con richiesta di disdetta anticipata, loro mi manderanno una lettera di accettazione della disdetta o no? chiedo a voi oppure vorranno prima essere pagati del traffico dati effettuato, e poi accettare la disdetta anticipata?
cordiali saluti
Gianmarco, da Ercolano (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui.
Quanto al secondo problema se non aveva modo di controllare il traffico dati si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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