Cara ADUC
Disdetta contratto H3G
Domanda
26 giugno 2008
Salve,
vi scrivo per chiederVi un'opinione/aiuto per risolvere una questione che ho in sospeso con la Tre.
In data 25-08-06 ho stipulato un contratto con la suddetta azienda per 3 sim con un contratto denominato Bstar, a distanza di un anno e mezzo, per l'esattezza a dicembre 2007 ho cambiato l'intestazione della società e dopo alcuni mesi finalmente sono passato con H3G con la nuova intestazione firmando un contratto di subentro.
Dopo un mese circa abbiamo deciso di cambiare operatore viste le difficoltà incontrate per cambiare intestazione delle fatture e l'opportunità di un contratto più conveniente.
A distanza di circa 1 mese la H3G ci manda una fattura per 2200 ¤ dicendo che 1800 ¤ di questi erano per recesso anticipato.
Ovviamente ho bloccato la fattura e ho provato a contattare il servizio clienti.
Dopo un po' di telefonate, so per esperienze passate che bisogna farne almeno 3, mi sono sentito dire cose diverse da tutti gli operatori per date di decorrenza contratto, penali sbagliate, telefoni in noleggio. Ho deciso quindi di mandare un fax in conoscenza al nostro avvocato chiedendo informazioni e dicendo appunto che il pagamento era stato bloccato.
Oggi mi ha chiamato un'operatrice la quale per prima cosa mi ha detto che dovevo pagare ma quando ho chiesto l'importo me ne ha dato uno 50 % inferiore.
Ho chiesto spiegazioni e lei mi ha detto che dovevo attendere in linea..... indovinate? Attesa inutile, è caduta la linea.
Ora mi chiedo, è possibile che non ci sia neppure accordo tra gli operatori della stessa società? Come posso pensare che l'importo che mi è stato fatturato sia effettivamente corretto?
Flavio, da Caselle Di Altivole (TV)
vi scrivo per chiederVi un'opinione/aiuto per risolvere una questione che ho in sospeso con la Tre.
In data 25-08-06 ho stipulato un contratto con la suddetta azienda per 3 sim con un contratto denominato Bstar, a distanza di un anno e mezzo, per l'esattezza a dicembre 2007 ho cambiato l'intestazione della società e dopo alcuni mesi finalmente sono passato con H3G con la nuova intestazione firmando un contratto di subentro.
Dopo un mese circa abbiamo deciso di cambiare operatore viste le difficoltà incontrate per cambiare intestazione delle fatture e l'opportunità di un contratto più conveniente.
A distanza di circa 1 mese la H3G ci manda una fattura per 2200 ¤ dicendo che 1800 ¤ di questi erano per recesso anticipato.
Ovviamente ho bloccato la fattura e ho provato a contattare il servizio clienti.
Dopo un po' di telefonate, so per esperienze passate che bisogna farne almeno 3, mi sono sentito dire cose diverse da tutti gli operatori per date di decorrenza contratto, penali sbagliate, telefoni in noleggio. Ho deciso quindi di mandare un fax in conoscenza al nostro avvocato chiedendo informazioni e dicendo appunto che il pagamento era stato bloccato.
Oggi mi ha chiamato un'operatrice la quale per prima cosa mi ha detto che dovevo pagare ma quando ho chiesto l'importo me ne ha dato uno 50 % inferiore.
Ho chiesto spiegazioni e lei mi ha detto che dovevo attendere in linea..... indovinate? Attesa inutile, è caduta la linea.
Ora mi chiedo, è possibile che non ci sia neppure accordo tra gli operatori della stessa società? Come posso pensare che l'importo che mi è stato fatturato sia effettivamente corretto?
Flavio, da Caselle Di Altivole (TV)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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