DirectLine, attese senza fine!

Cara Aduc,
ma è possibile che da oltre 10 giorni stia tentando di parlare con DirectLine telefonando decine di volte al numero verde ed al numero di milano (lo 02) senza che nessuno abbia la minima dignità di rispondere o di farmi sapere circa un sinistro occorsomi il 31 gennaio scorso?
Ogni volta c'è il risponditore automatico che trova una scusa nuova (inviare lettera alla casella postale xxx, invitano a chiamare il giorno dopo, lasciare un messaggio vocale che si verrà richiamati...).
Però continuano a farsi pubblicità in televisione. Ma come fanno a seguire nuovi clienti se neanche con quelli che hanno riescono a dare un servizio dignitoso?
Ho scritto un paio di mail ma non mi hanno risposto. Nell'ultima ho scritto che avrei avvisato anche voi.
mah, vediamo il seguito. meno male che erano cambiate le regole e che con l'indennizzo diretto tutto sarebbe stato più veloce!
grazie ancora, saluti.
Vanni, da Pinasca (TO)