Cara ADUC
Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore
Domanda
26 maggio 2011
Sono recentemente rientrato in telecom per telefono e adsl dopo 3-4 di contratto con wind-infostrada. Telecom mi ha comunicato i termini per il rientro. Una settimana fa infostrada mi ha inviato una bolletta in cui vorrebbe addebitarmi € 35,00 per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore". Cosa posso fare? E' giusto pagare questo costo?
grazie.
Enrico, da Vigonza (PD)
grazie.
Enrico, da Vigonza (PD)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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