Cara ADUC
Costi per recesso anticipato contratto H3G
Domanda
11 marzo 2009
Ho acquistato lo scorso anno da H3G 2 chiavette UMTS in comodato d'uso, il servizio non è molto efficiente, la linea spesso cade per ore intere e la velocità effettiva è molto inferiore di quella dichiarata (1mb circa invece che 7mb), così ho deciso di chiedere il recesso del contratto anticipato ma il negoziante mi ha presentato una copia del regolamento contrattuale dove veniva illustrata una tabella dei costi imputabili per il recesso anticipato. In pratica H3G chiede per ogni mese di recesso anticipato una somma simbolica che corrisponde all'incirca al pagamento del regolare abbonamento.
Il decreto Bersani non stabiliva che i costi di recesso dovevano essere giustificati e provati?
Da quanto letto nelle norme contrattuali questi costi non sono associati a nessuna operazione di disdetta o costi sostenuti per cessazione del servizio ma sembrano a tutti gli effetti un tentativo di raggirare il decreto Bersani cambiando solo l'etichetta dei costi da "penale" a "costi sostenuti da 3" anche se visto che si tratta di "costi sostenuti per la disattivazione del servizio" dovrebbero consistere in una somma unica e non calcolata in base a strani calcoli sui mesi restanti alla cessazione naturale del contratto.
Come dovrei comportarmi in questo caso?
Sono costretto a pagare questa penale o devo ignorare la clausola contrattuale e inviare solo la raccomandata per il recesso?
Giuseppe, da Pescara (PE)
Il decreto Bersani non stabiliva che i costi di recesso dovevano essere giustificati e provati?
Da quanto letto nelle norme contrattuali questi costi non sono associati a nessuna operazione di disdetta o costi sostenuti per cessazione del servizio ma sembrano a tutti gli effetti un tentativo di raggirare il decreto Bersani cambiando solo l'etichetta dei costi da "penale" a "costi sostenuti da 3" anche se visto che si tratta di "costi sostenuti per la disattivazione del servizio" dovrebbero consistere in una somma unica e non calcolata in base a strani calcoli sui mesi restanti alla cessazione naturale del contratto.
Come dovrei comportarmi in questo caso?
Sono costretto a pagare questa penale o devo ignorare la clausola contrattuale e inviare solo la raccomandata per il recesso?
Giuseppe, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
i costi per il recesso anticipato devono essere indicati in contratto e comunque la massimo qualche decina di euro. La disdetta, che deve fare tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni, la faccia sotto forma di diffida:
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