Cara ADUC
Costi di disattivazione dei servizi BTENIA
Domanda
3 novembre 2011
Buongiorno,
ho un servizio telefonico + adsl presso la ditta ove lavoro stipulato con BTEnia (ex Albacom). Ho intenzione di migrare verso altro operatore per quanto riguarda la telefonia e cessare invece il servizio adsl. Con mio grande stupore ho trovato sul loro sito questa tabella con un tariffario, scoprendo che dovrei dare a btenia 85 euro per la migrazione. Ma possono chiedermi questi soldi? è veramente un ladrocinio.
Tabella: http://www.btenia.it/media/Costi_di_disattivazione_dei_servizi_v1.0_2011.pdf
Vi ringrazio anticipatamente per l' aiuto, cordiali saluti
Stefano, da Collecchio (PR)
ho un servizio telefonico + adsl presso la ditta ove lavoro stipulato con BTEnia (ex Albacom). Ho intenzione di migrare verso altro operatore per quanto riguarda la telefonia e cessare invece il servizio adsl. Con mio grande stupore ho trovato sul loro sito questa tabella con un tariffario, scoprendo che dovrei dare a btenia 85 euro per la migrazione. Ma possono chiedermi questi soldi? è veramente un ladrocinio.
Tabella: http://www.btenia.it/media/Costi_di_disattivazione_dei_servizi_v1.0_2011.pdf
Vi ringrazio anticipatamente per l' aiuto, cordiali saluti
Stefano, da Collecchio (PR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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