Cara ADUC
Costi di cessazione
Domanda
2 maggio 2011
Salve,
sono un cliente Tiscali (56k prima, poi ADSL ed ora ADSL+Voce) da diversi anni ed ho, di recente, ricevuto l'avviso riguardante alcune modifiche del contratto. La principale modifica è che i costi di cessazione del contratto ora si applicano anche se la disdetta avviene dopo 24 mesi (http://assistenza.tiscali.it/amministrativa/disattivazione_contratto/). Personalmente sono contento del servizio offerto e non ho intenzione, almeno ora, di cambiare gestore, però tutto ciò mi ha destato qualche dubbio. In particolare, mi ha disturbato il fatto che sulla pagina informazioni per i nuovi clienti (http://abbonati.tiscali.it/informazioni/costidisattivazione/) risulti ancora che i costi si applicano solo in caso di rescissione entro i primi 24 mesi. Ciò mi pare una forma di pubblicità ingannevole: è legale?
Ringraziandovi della Vs disponibilità
Cordiali saluti,
Luciano, da Sala Bolognese (BO)
sono un cliente Tiscali (56k prima, poi ADSL ed ora ADSL+Voce) da diversi anni ed ho, di recente, ricevuto l'avviso riguardante alcune modifiche del contratto. La principale modifica è che i costi di cessazione del contratto ora si applicano anche se la disdetta avviene dopo 24 mesi (http://assistenza.tiscali.it/amministrativa/disattivazione_contratto/). Personalmente sono contento del servizio offerto e non ho intenzione, almeno ora, di cambiare gestore, però tutto ciò mi ha destato qualche dubbio. In particolare, mi ha disturbato il fatto che sulla pagina informazioni per i nuovi clienti (http://abbonati.tiscali.it/informazioni/costidisattivazione/) risulti ancora che i costi si applicano solo in caso di rescissione entro i primi 24 mesi. Ciò mi pare una forma di pubblicità ingannevole: è legale?
Ringraziandovi della Vs disponibilità
Cordiali saluti,
Luciano, da Sala Bolognese (BO)
Risposta ADUC
lei puo' rescindere il contratto quando vuole, basta che lo faccia tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni, e le possono essere addebitati solo i costi di disattivazione (qualche decina di euro) previsti in contratto.
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