Convocazione in udienza per l'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione

Buonasera,
a seguito dell' istanza da me inoltrata al CORECOM LAZIO in data 25/05/10, ho ricevuto la convocazione per il tentativo obbligatorio di conciliazione contro il gestore telefonico Tele2 (Opitel S.p.a.).
Le richieste che ho avanzato sono l'immediata disattivazione del servizio adsl e il risarcimento danni per il ritardo nella disattivazione (la richiesta di disattivazione risale al 04/12/2009).
Nel frattempo Opitel ha disattivato il servizio adsl, ma resta il fatto che mi ha creato un disagio, quindi vorrei sapere se posso quantificare io la somma per il risarcimento danni oppure mi spetta soltanto l'indennizzo previsto dalla carta dei servizi del gestore telefonico?
Grazie per la disponibilità!
Emanuela, da Roma (RM)