Cara ADUC
Contributo di disattivazione e penali di recesso: stessa cosa?
Domanda
29 luglio 2009
Ho intenzione di recedere da un contratto business con Wind, a causa di disservizi (non c'è mai campo e la connessione ad internet è lentissima) passando ad altro operatore, ma mi richiedono un "contributo di disattivazione" di 200 euro per sim (ne ho 2) + 100¤ per il cellulare da loro preso contestualmente (oltre al costo per intero in unica rata del cellulare stesso).
La loro risposta è stata che per la legge Bersani la penale è vietata, ma loro chiedono un contributo di disattivazione.
Chiedo quindi: ma non sono la stessa identica cosa?
Inoltre quando firmai il contratto non mi spedirono l'allegato dove era indicato ciò (anche se in un foglio del contratto ne fà riferimento).
Devo quindi pagare? E devo pagare anche i 100 euro di penale per il cellulare (che tra l'altro dovrò pagare per intero, quindi perchè pagare di più?!?)
E se volessi rendere indietro anche quello? posso farlo senza pagare la penale e le restanti rate?
Vi ringrazio per la cortese attenzione e vi porgo i miei saluti.
Luigi, da Margherita Di Savoia (FG)
La loro risposta è stata che per la legge Bersani la penale è vietata, ma loro chiedono un contributo di disattivazione.
Chiedo quindi: ma non sono la stessa identica cosa?
Inoltre quando firmai il contratto non mi spedirono l'allegato dove era indicato ciò (anche se in un foglio del contratto ne fà riferimento).
Devo quindi pagare? E devo pagare anche i 100 euro di penale per il cellulare (che tra l'altro dovrò pagare per intero, quindi perchè pagare di più?!?)
E se volessi rendere indietro anche quello? posso farlo senza pagare la penale e le restanti rate?
Vi ringrazio per la cortese attenzione e vi porgo i miei saluti.
Luigi, da Margherita Di Savoia (FG)
Risposta ADUC
la legge Bersani parla chiaro. Sulle Sim non possono chiederle alcunche'! Sul telefono, se il contratto prevedeva uno sconto in cambio di un periodo minimo di utenza, allora dovra' pagare il prezzo intero (ovvero la differenza fra cio' che ha pagato e cio' che costa il telefono a prezzo pieno).
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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