Cara ADUC
Contratto Vodafone Station e cauzione di 100 euro
Domanda
5 dicembre 2009
Salve,
circa 20 giorni fa ho sottoscritto online un contratto con Vodafone per il servizio adsl+voce TUTTOFLAT. Ho firmato e inviato anche il contratto arrivato nel frattempo. E' arrivata la prima fattura dove prevedevo un importo di 49 euro per l'attivazione, come previsto, ma sono stati aggiunti 100 euro per DEPOSITI CAUZIONALI e quindi con un importo totale di 149 euro. Sia sul sito della Vodafone sia sul contratto non mi pare ci sia un riferimento a questo deposito. Ho inviato, al numero suggerito dal call center, un fax con richiesta di spiegazioni. Allego alla presente la pagina del contratto dove si parla di Corrispettivo del Servizio.
Vi chiedo se è lecita la richiesta della Vodafone dei 100 euro e
se devo inviare anche una racc.ta RR oltre il fax.
Mi consigliate nel frattempo di pagare la fattura?
Considerato che pago un servizio FLAT, l'unico servizio a pagamento potrebbe essere verso i cellulari. Ma quante telefonate dovrei fare per quella somma?! 100 euro mi sembrano esagerati.
Ringrazio per le risposte che penso possano interessare diversi utenti.
Cordiali saluti.
Bruno
circa 20 giorni fa ho sottoscritto online un contratto con Vodafone per il servizio adsl+voce TUTTOFLAT. Ho firmato e inviato anche il contratto arrivato nel frattempo. E' arrivata la prima fattura dove prevedevo un importo di 49 euro per l'attivazione, come previsto, ma sono stati aggiunti 100 euro per DEPOSITI CAUZIONALI e quindi con un importo totale di 149 euro. Sia sul sito della Vodafone sia sul contratto non mi pare ci sia un riferimento a questo deposito. Ho inviato, al numero suggerito dal call center, un fax con richiesta di spiegazioni. Allego alla presente la pagina del contratto dove si parla di Corrispettivo del Servizio.
Vi chiedo se è lecita la richiesta della Vodafone dei 100 euro e
se devo inviare anche una racc.ta RR oltre il fax.
Mi consigliate nel frattempo di pagare la fattura?
Considerato che pago un servizio FLAT, l'unico servizio a pagamento potrebbe essere verso i cellulari. Ma quante telefonate dovrei fare per quella somma?! 100 euro mi sembrano esagerati.
Ringrazio per le risposte che penso possano interessare diversi utenti.
Cordiali saluti.
Bruno
Risposta ADUC
la pagina delle condizioni generali di contratto che ci ha allegato non contempla alcun importo a titolo di cauzione, dunque se questo non è indicato nemmeno nel dettaglio del piano tariffario scelto, riteniamo che gli importi non possano essere addebitati.
Ne chieda il rimborso con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Ne chieda il rimborso con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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