Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratti telefonici e trasparenza contrattuale

18 settembre 2007
Domanda 18 settembre 2007
Spett. Aduc, nel mese di febbraio 2007 il solito operatore mi chiama offrendomi il passaggio della fonia a tele2, sostenendo che nella mia zona era ora possibile distaccarsi da Telecom e avere tele2 come unico operatore, dopo un periodo in cui avrei avuto la preselezione. Essendo già abbonato con loro per l'ADSL e non avendo fino avuto fino ad ora problemi, ho accettato. Il contratto l'ho stipulato come libero professionista titolare di partita IVA. Nella registrazione vocale ricordo perfettamente il passaggio relativo al distacco da Telecom. Ieri ho chiamato tele2 per sapere a che punto era la mia pratica di distacco. L'operatore mi dice che non è previsto nessun distacco da Telecom in quanto la mia zona non è coperta e non è previsto a breve tale eventualità. Mi sono sentito leggermente preso on giro. Ora vorrei chiaramente il "distacco" da tele2 almeno per la fonia. Ho letto nelle faq che se recedo il contratto prima dei dodici mesi devo pagare una penale piu' 60 euro mentre nel contratto non si fa cenno a ciò. Come devo procedere? Grazie.
Sebastiano, da Avola

Risposta ADUC
Puo' dimostrare quanto le hanno detto al telefono? (per testimoni ad esempio). In caso non possa farlo, purtroppo valgono le regole previste dalle condizioni generali del servizio (leverifichi lei stesso).
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