Contattore energia elettrica - mancata comunicazione dati

Spettabile Aduc.
Abito a Torino e dal 1/11/2008 sono passata alla Eni gas&pawer per quanto riguarda la fornitura di energia elettrica, aderendo alla proposta blocco prezzo con opzione BIORARIA. Purtroppo con la prima fattura mi sono accorta che l'opzione bioraria non veniva applicata. L'ho segnalato alla Eni via fax, telefonata al call center e in fine via sito di Eni utilizzando servizio reclami on-line. Solo il reclamo on-line ha avuto la risposta. Dove Eni mi ha assicurata che l'opzione nel mio contratto c'è ma non è attiva in quanto il "soggetto responsabile del servizio di misura" non rende i dati del mio contattore ne dei consumi. Sono in possesso del contattore elettronica installato da Aem distribuzione, ora Iride spa, che presumo è obbligata a trasmettere i dati del mio contattore all'Eni. Ma non lo fa. Come posso far valere i miei diritti? Ora è già arrivata la nuova fattura e la situazione non è cambiata.
Evgeniya, da Torino (TO)