Contatore acqua guasto

Gentili amici dell'ADUC sono XXX socio da dicembre 2007.
Nel novembre del 2005 l'azienda locale acqua e gas, Tea S.r.l. non trovandomi in casa mi lascia (come già successo in precedenti occasioni) nella cassetta della posta il classico tagliandino con l'invito a telefonare al n° verde per le teleletture dei contatori invitandomi a lasciar detto i m3 indicati, citando il numero d'utenza.
Il giorno 11/11/05 ore 11,00 circa della mattina telefono e lascio detto, all'operatore di una ditta che aveva in appalto le letture, (mi sono fatto dire nome e cognome) che i m3 sono 190, facendo notare che sono gli stessi che avevo comunicato l'anno precedente. Segnalo inoltre che all'interno del contatore nei pressi degli indicatori, erano visibilmente presenti muffa ed incrostazioni il che, molto presumibilmente, lasciva presumere che il contatore avesse dei problemi (leggasi rotto), anche perché nel periodo trascorso dalla precedente lettura sicuramente d'acqua ne avevo consumata.
Oggi febbraio 2008, mi ritrovo nelle stesse condizioni, trovo il tagliandino e vorrei comunicare quanto successo, ma questa volta per iscritto (citando anche il contenuto della telefonata a Voi appena raccontato). Vorrei sapere quindi:
1) se devo farlo per raccomandata, o basta un telefax,
2) come dovranno calcolarmi gli arretrati dato che dopo la famosa lettura del novembre 2005 nel gennaio del 2006 con la fattura di conguaglio mi diedero indietro tutti gli acconti non avendo consumato nulla? (da 190 a 190 m3), e da allora ho solo pagato acconti più o meno sempre della stessa entità, come negli anni precedenti,
3) chi deve sostenere l'onere della sostituzione del contatore difettoso? (tenendo conto che nel 2000 appena acquistato casa, l'ho fatto cambiare a mie spese (dalla Tea) in quanto l'idraulico lo considerava obsoleto! Forse sarebbe stato meglio lasciare il vecchio!!!
Paolo, da Mantova (MN)