Connessione dati H3G

Il sottoscritto è titolare di un contratto biennale con il gestore H3G, in scadenza ad ottobre 2009, che comportava il pagamento di € 19,00 mensili a fronte della possibilità di utilizzare 5 Gb di traffico internet al mese collegandosi tramite una penna usb da loro fornitami. Ho utilizzato la penna usb sempre negli stessi posti, con difficoltà di collegamento si', ma senza eccessivi problemi, constatando che la bolletta ogni bimestre era mediamente di circa 40-45 (anzichè dei 38€ pattuiti).
La penna usb ha presentato problemi di connessione nei mesi di marzo e aprile 2009, tant’è che è stata consegnata presso il centro assistenza di Cagliari (che la ha mandata a Firenze) in data 27/05/2009 e ne è stata ritirata il 18/06/2009.
Dopo la prima settimana di utilizzo (sino al 26/06/2009), ha iniziato a presentare difficoltà nelle connessioni ad internet tramite il gestore H3G ed ad utilizzare altro gestore (Tim) per compiere l'operazione di connessione.
Totalmente ignaro del fatto che l'utilizzo di altro gestore per la connessione comportasse pagamenti extra, ma convinto che il romming con il gestore Tim fosse utilizzato dalla H3G per rimediare al disservizio subito dai clienti, impossibilitati alla connessione tramite la rete 3, ho continuato ad usare le connessioni sino a che non è arrivata la fattura del bimestre maggio-giugno di € 100,76 (anzichè €38,00). Con l' analisi della fattura e dopo aver chiamato il servizio clienti 3, ho scoperto che quel romming, comportava una non trascurabile ed ingiustificata spesa aggiuntiva.
E' strano che da quando la penna usb è rientrata dall'assistenza, in quegli stessi luoghi la rete 3 sia assente e la penna cerchi altri operatori per la connessione.
E' altresì chiaro che questa è una situazione di disservizio che il sottoscritto ha subito e subisce e della quale non è in alcun modo responsabile, anche perchè paga un canone bimestrale che dovrebbe dare il diritto di ricevere i servizi per i quali il contratto stesso era stato firmato. Ho verificato (l'11 agosto 2009) su internet il consumo relativo al bimestre successivo e risulta superiore ad € 200,00, al che ho smesso di utilizzare la connessione. Da tale data, ogni giorno ho provato a connettermi ad internet, ma mi è consentito solo tramite romming con altri gestori (a pagamento). Ho inviato via fax un reclamo dove spiegavo la cosa e chiedevo che venisse detratto dalle fatture dei bimestri maggio-giugno e in seguito luglio-agosto (non ancora pervenutami) l'importo eccedente la cifra pattuita e sottoscritta con contratto. Mi è stato risposto telefonicamente che devo pagare. Inoltre non sto utilizzando la connessione ad internet, ma ne devo pagare il costo di abbonamento. Potete aiutarmi??? GRAZIE