Come fare causa a Ryanair spendendo 15 Euro

A causa del numero crescente di lamentele nei confronti di Ryanair nel Vs sito, Vi sarei grata se mi permetteste di portare un piccolo aiuto alle persone che non riescono ad avere giustizia nella legittima richiesta di risarcimenti a causa di voli ritardati o cancellati.
Chi scrive è passato attraverso le forche caudine del sistema burocratico Ryanair. Le risposte che dispensa per i disservizi sono sempre le stesse. Trattasi di veri e propri prestampati (ricordate il vecchio "ciclostile"?), uguali per tutti, per me (vedi mie lettere a "Cara ADUC" del 10 febbraio e 16 marzo 2007) come per il Sig. Cusumano (che scrive l'11 luglio u.s.), e chissà per quanti altri, in cui si comincia facendo l'apologia della compagnia ("..Ryanair is committed to providing on time services for all passengers and continues to be the No.1 on-time airline in Europe with the least flight cancellations.."); si continua adducendo come scusa sempre la stessa trita motivazione del volo cancellato per maltempo e si conclude col dichiarare che l'unico rimborso a cui hai diritto è quello del costo del biglietto.
La mia esperienza personale (dopo decine tra lettere di diffida, e-mail e fax a Ryanair, nonchè all'aeroporto di Ciampino, e all'ENAC, alle quali nessuno dei tre ha MAI risposto, salvo Ryanair col citato ciclostilato, e solo per una volta) mi porta a concludere che lo scontro a livello personale è inutile e che si spreca solo tempo a cercare di avere soddisfazione per i propri diritti lesi. Infatti, dopo un anno di "battaglie", io personalmente ho deciso di citare in giudizio sia Ryanair, sia Ciampino, sia l'ENAC, quest'ultimo per non aver assolto ai suoi compiti istituzionali. Inoltre, grazie all'abilità e competenza del mio avvocato, sono riuscita a portare la causa nel Tribunale della mia città di residenza, facendo scomodare gli Avvocati di Ryanair, ENAC e Ciampino.
Desidero pertanto comunicare ai Vs lettori interessati (almeno a quelli che non possono permettersi di anticipare le spese di una causa legale che, peraltro, se uno ha l'accortezza di prendere nomi e cognomi all'aeroporto al verificarsi del disservizio, si può portare avanti in gruppo, e quindi con grande risparmio nelle spese legali) che possono trovare al seguente link un sito legato al Ministero della Giustizia irlandese che permette di creare online una richiesta di rimborso. Il sito è:
http://www.courts.ie/courts.ie/library3.nsf/pagecurrent/FA1612690A8F33978025720A00338FE7
Preciso che: non è necessario andare in Irlanda e usando il "Sistema Online per i Piccoli Reclami" sarete in grado di:
- creare un reclamo/richiesta di rimborso online; pagare online il costo della richiesta (15 euro); controllare online i progressi della richiesta
Sappiate che dopo la prima lettera di risposta che riceverete da Ryanair non ne seguiranno altre. Vi faranno il rimborso dei pochi euro del biglietto (usando impropriamente la vostra carta di credito, senza il vostro permesso, per riaccreditarveli), dopo di che, per Ryanair, il discorso è chiuso.
Sappiate anche che Ryanair non ha sede legale in Italia (sembra incredibile, ma è così: l'ha verificato anche il mio avvocato, quindi, non perdete tempo), MA NON È VERO che la causa legale si deve per forza fare a Dublino, come dice Ryanair nel suo sito. Ripeto, io sono riuscita a farla arrivare presso il Tribunale della mia città. Comunque, chi non avesse la disponibilità finanziaria per sostenere una causa legale (soprattutto i giovani che usano spesso la Compagnia low cost per i loro viaggi e che sanno usare bene Internet), faccia valere i propri diritti presso il Tribunale Irlandese. La cosa funziona. Far sempre causa in caso di disservizi è l'unico modo per sperare che i servizi aerei funzionino meglio e che la Carta dei Diritti del Passeggero (http://www.enac-italia.it/documents/cp/CartaDirittiPax5ediz.asp) e il Regolamento 261/2004 (CE) siano effettivamente applicati e rispettati.
Grazie per l'ospitlità sul Vs sito,
Marcella, da Cagliari (CA)