A chi fare reclamo

Gentili sig.
sono già pronto e informato, grazie ai vostri numerosi interventi e risposte, su come fare la lettera di messa in mora, come scriverla e cosa scrivere. Io devo reclamare sul servizio postale che dopo una loro riorganizzazione interna della distribuzione nella mia centralissima zona di residenza alla periferia di Milano, comporta la consegna della posta una volta ogni 10 giorni.
Inutile dire che arrivano RIBA scadute, bollette in ritardo, comunicazioni che sono inutili, ecc. ecc.
Il fatto è che l'ufficio postale di zona dice che hanno centralizzato la distribuzione in un unico ufficio (VIMERCATE) e di rivolgersi a loro. Loro dicono di rivolgersi all'ufficio di riferimento (CARNATE). I centri di smistamento dicono che loro la posta la consegnano tutti i giorni a VIMERCATE. Se reclamo alle poste centrali la richiesta rimane "morta", senza risposta e viene gestita dal servizio clienti.
Ma poste italiane è un ente statale? Posso rivolgermi al ministero delle comunicazioni per segnarlo? Oppure a chi inviare una raccomandata di messa in mora senza inviarla ad un servizi clienti che sembra non esserci? (NON COMMENTO NEMMENO QUANTO PUO' ESSERE INUTILE UTILIZZARE IL LORO MODULO ELETTRONICO SUL SITO INTERNET).
Se continuo a non ricevere risposta, contro il colosso postale chi è competente? Il giudice di pace del territorio? Non esistendo contratti in cui si definisce che il postino deve passare tutti i giorni, avrei almeno la ragione legale o anche se non è palesemente corretto anche una consegna ogni dieci giorni è da considerarsi "a norma di legge"?
Michele, da Carnate (MI)