Centro Assistenza Autorizzato Canon nega garanzia ingiustificatamente

Questa la mia esperienza negativa. Ho contattato Canon per un accessorio che va attaccato (avvitato tramite una ghiera) alla fotocamera, guasto (non si toglie più, la ghiera gira a vuoto) e ancora in garanzia (9 mesi di vita).
Canon mi Invita a rivolgermi al centro assistenza più vicino alla mia zona. Così faccio e spedisco la fotocamera insieme all'accessorio incastrato.
Il centro assistenza riceve il mio pacco ma per parecchi giorni non si fa vivo, disinteressandosi anche di avvisarmi della ricezione del pacco.
A questo punto Contatto il Centro, qui i tecnici mi dicono che stanno aspettando l'autorizzazione di Canon per eseguire la riparazione in garanzia.
Passano ancora parecchi giorni. Un bel giorno finalmente ricevo una risposta alla mia pratica. Canon non autorizza la garanzia per il mio accessorio in quanto il centro Assistenza, a loro dire, afferma che sarei stato io il colpevole di aver danneggiato l'accessorio cercando di forzarlo e per aver stretto troppo la ghiera che avvita l'accessorio. A questo io cerco di controbattere in tutti i modi. Faccio presente che non ho eseguito alcuna azione pericolosa o imprudente, che l'accessorio è stato montato 1 sola volta e mai svitato, che ho seguito scrupolosamente le istruzioni dove tra l'altro c'è scritto testualmente serrare saldamente la ghiera!
Ma a tante parole ho sempre ricevuto risposta negativa. A questo punto stavo per arrendermi quando... Quando per caso conosco un signore che ha avuto lo stesso mio identico problema all'accessorio in questione, e che ha avuto la riparazione e sostituzione IN GARANZIA presso lo stesso Centro Assistenza Canon a cui mi sono rivolto!!! Questo signore tra l'altro mi ha fornito gentilmente le copie delle fatture che il Centro ha rilasciato indicando la riparazione in garanzia. Il bello è che questo signore Ha presentato 2 volte lo stesso problema sull'accessorio in questione, ottenendo in entrambi i casi la riparazione e sostituzione in garanzia!!! Sempre nello stesso Centro Assistenza che mi ha negato la Garanzia per lo stesso identico guasto!!!
Girando poi in internet ho potuto verificare che altri clienti che hanno presentato il medesimo problema, hanno usufruito della garanzia per la riparazione di questo accessorio fotografico, questo presso altri Centri Assistenza.
Allorchè telefono al Centro Assistenza in questione ed espongo tutto quello che ho sopra descritto chiedendo immediate spiegazioni, fornendogli anche le copie delle fatture che il signore mi aveva inviato.
Il Responsabile del Centro tergiversa un pò, dice che hanno avuto solo 2-3 casi di questo genere, non mi ha spiegato come mai a gli altri vale la garanzia e a me no, e che comunque secondo lui sono stato io a forzare e a rovinare il meccanismo! questo da una banale ispezione visiva (da cui non si può vedere nemmeno il meccanismo interno!!!). Punto.
Detto tutto ciò mi sento molto avvilito come non mai, non so come agire e come comportarmi. Mi sento preso in giro e trattato da stupido, mi stanno accusando di una cosa che non ho fatto (forzatura!!!) e di cui sono convinti ma che non riescono a dimostrare, questa è una cosa grave a mi parere, un abuso.
Per finire in bellezza oltre a non riconoscermi ingiustamente la garanzia, mi chiedono oltre 70 euro per risolvere il problema! Scandaloso! (e l'accessorio fotografico va perso in quanto per poterlo rimuovere va segato e distrutto).
Aduc, ti prego, consigliami su come agire!
Francesco, da Crespano Del Grappa (tv) (TV)