Castorama, ordine pagato al 50% e mai arrivato

A novembre 2008 ho acquistato un trittico di quadri da Castorama. Il centrale l'ho pagato e portato via subito. Per i laterali, essendo terminati, hanno fatto l'ordine, di cui ovviamente ho pagato l'anticipo equivalente al prezzo di uno dei due quadri.
A gennaio ho richiamato il centro perchè l'ordine sarebbe già dovuto arrivare a dicembre e mi hanno detto che ci sarebbero voluti ancora una ventina di giorni. A fine gennaio o inizio febbraio ho richiamato nuovamente chiedendo spiegazioni e dopo attese e giri di telefonate mi è stato comunicato che il rappresentante non ha mai consegnato a Castorama i 2 quadri laterali e che quindi se volevo al massimo potevano ridarmi l'acconto. Io ovviamente mi sono arrabbiata perchè francamente solo con il centrale di un trittico (pagato 60 euro) non ci faccio nulla!!! Dopo liti varie il responsabile del centro mi ha assicurato di aver parlato con il rappresentante e di aver fatto un nuovo ordine che sarebbe arrivato non oltre l'8 marzo. Ad oggi io non ho ricevuto loro chiamata. Tra l'altro dovevano richiamarmi (da agosto) per un danno subito al parquet dai loro trasportatori...e neanche questo è stato risolto.
Come dovrei comportarmi ora?
Grazie
Fabiana, da Trieste (TS)