Cara ADUC
I capolavori delle star, mai ricevuti a distanza di due mesi dal pagamento
Domanda
14 novembre 2008
Buongiorno,
a settembre 2008 ho pagato tramite bonifico bancario la somma di 70 euro per ricevere la collezione di dvd i capolavori delle star, edizioni master. Mi è stata chiesta la ricevuta di pagamento, senza la quale la spedizione non poteva avvenire. la ricevuta è stata inviata il 16 settembre via fax. Oggi, 11 novembre 2008, mi è stato detto che i dvd sono stati inviati 10 giorni fa tramite posta ordinaria, ma io non li ho ancora ricevuti. I dvd dovevano arrivare a casa a settimane alterne, più gli eventuali dvd usciti prima di aver effettuato il pagamento.
Vorrei sapere se è possibile chiedere il rimborso della cifra da me versata, poichè pagando ho sottoscritto un contratto che finora non è stato portato a termine, e non ritengo soddisfacente il tempo impiegato per ricevere i dvd, soprattutto a fronte della promessa di riceverli una volta ogni due settimane.
vi ringrazio.
Elena, da Arona (NO)
a settembre 2008 ho pagato tramite bonifico bancario la somma di 70 euro per ricevere la collezione di dvd i capolavori delle star, edizioni master. Mi è stata chiesta la ricevuta di pagamento, senza la quale la spedizione non poteva avvenire. la ricevuta è stata inviata il 16 settembre via fax. Oggi, 11 novembre 2008, mi è stato detto che i dvd sono stati inviati 10 giorni fa tramite posta ordinaria, ma io non li ho ancora ricevuti. I dvd dovevano arrivare a casa a settimane alterne, più gli eventuali dvd usciti prima di aver effettuato il pagamento.
Vorrei sapere se è possibile chiedere il rimborso della cifra da me versata, poichè pagando ho sottoscritto un contratto che finora non è stato portato a termine, e non ritengo soddisfacente il tempo impiegato per ricevere i dvd, soprattutto a fronte della promessa di riceverli una volta ogni due settimane.
vi ringrazio.
Elena, da Arona (NO)
Risposta ADUC
se il contratto e' esplicito e palesemente disatteso, lei puo' contestare per iscritto l'inadempienza dichiarando di ritenere il contratto risolto con conseguente restituzione di quanto pagato ed emissione di liberatoria scritta, adempimenti per i quali dettera' un termine di 15 giorni minacciando in difetto di adire le vie legali. Nel caso invece in cui il contratto non dicesse nulla riguardo le date di invio, fosse generico o contenesse clausole di deroga, allora dovra' dettare nella lettera impostata come gia' detto un termine per adempiere (al contratto) di 15 giorni, decorsi i quali il contratto potra' ritenersi risolto. Puo' seguire queste istruzioni:
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