Cancellazione volo eurofly

G.li Signori
anche se ho già visionato la vostra scheda al riguardo, vorrei chiedere dei chiarimenti più specifici. I primi di gennaio ho acquistato tramite il sito Volaregratis, 4 biglietti aerei (per me, la mia compagna e i nostri due figli) per ritornare dagli stati uniti, volo Eurofly GJ957 del 21/5 New York-Fiumicino. Qualche giorno fa siamo stati avvisati telefonicamente che il volo è stato cancellato e che erano "disposti" a farci volare su due voli alternativi, uno il 17/5, l'altro il 23/5. Premesso che la nostra scelta di tornare il 21/5 era dovuta anche ad una questione di tariffa (1310 ¤ per i 4 biglietti), anche il fattore jetlag ha influito, in quanto abbiamo preferito prendere un paio di giorni per recuperare, soprattutto i due bambini (5 e 6 anni) che il lunedì dovranno tornare a scuola. Quindi né la scelta del 17/5, né la scelta del 23/5 ci soddisfacevano. La mia compagna ha subito risposto che avremmo chiesto il rimborso e l'interlocutrice ha detto che avremmo dovuto scrivere noi un mail in cui dicevamo che non volevamo nessuna delle alternative e mia moglie ha chiesto che fossero loro a fare una comunicazione ufficiale scritta. In questa prima telefonata ci hanno detto che avrebbero rimborsato solo il costo delle tasse (ca 400¤). Alché abbiamo contattato direttamente la Meridiana che gestisce questa compagnia e la persona che ha risposto ha detto che loro avrebbero rimborsato sicuramente il biglietto, che però a loro risultava costato solo 1000¤. Quindi abbiamo scritto dall'apposita sezione del sito Eurofly richiedendo il rimborso dell'intera somma, altrimenti avremmo fatto ricorso alle vie legali e dopo poche ore abbiamo ricevuto la risposta:
Gentile signora,
a seguito della Sua richiesta di annullamento della prenotazione SEJ2D ti comunichiamo che abbiamo richiesto il rimborso totale alla compagnia aerea.
Provvederemo quanto prima ad effettuare il riaccredito di 1310,24 euro sulla stessa carta di credito utilizzata al momento della prenotazione.
Riceverà una nostra e-mail di conferma non appena la pratica sarà conclusa.
Un cordiale saluto,
Firma
A questo punto dovrebbe essere tutto a posto, anche se non mi sento tranquillo, ma il problema è che ho dovuto comunque trovare un altro volo di ritorno e:
- La tariffa più bassa che ho trovato è di circa 350 ¤ più alta di quella del volo cancellato
- Il primo volo disponibile è il 22/5
- Questo volo (scelto per questioni di economicità, non è diretto, ma fa tappa in una capitale europea e viaggiando con due bambini piccoli è abbastanza stancante.
Quindi vi chiedo, è possibile chiedere i danni visto la comunicazione della cancellazione del volo è arrivata in un momento in cui non era più possibile trovare delle buone offerte (avevamo prenotato in gennaio proprio per rientrare nel budget) e che dobbiamo tornare in un giorno diverso (in più) da quello originariamente pianificato? Esiste un form più o meno predisposto?
Grazie.
Giuseppe, da Roma (RM)