Cara ADUC
Cambio gestore non richiesto
Domanda
25 dicembre 2011
Stett. ADUC
ieri ho constatato che la mia connessione Adsl Telecom non era funzionante. Ho contatto il 187 e mi hanno risposto che le linee telefonica e ADSL stavano passando ad altro gestore che non mi hanno voluto indicare. Io non ne sapevo nulla, a parte quello che mi è stato riferito da mia moglie. Allego il fax di reclamo inviato a Telecom da cui si possono evincere i dettagli. Come devo provvedere?
In attesa di riscontro, vogliate gradire distinti saluti
Guido, da Scalea (CS)
ieri ho constatato che la mia connessione Adsl Telecom non era funzionante. Ho contatto il 187 e mi hanno risposto che le linee telefonica e ADSL stavano passando ad altro gestore che non mi hanno voluto indicare. Io non ne sapevo nulla, a parte quello che mi è stato riferito da mia moglie. Allego il fax di reclamo inviato a Telecom da cui si possono evincere i dettagli. Come devo provvedere?
In attesa di riscontro, vogliate gradire distinti saluti
Guido, da Scalea (CS)
Risposta ADUC
Telecom le deve indicare chi ha chiesto loro il trasferimento, altrimenti si rende complice di una truffa. Lo intimi, eventualmente, attraverso una diffida o con procedura d'urgenza presso il Corecom della sua Regione.
Qui per la diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui il Corecom Calabria: http://www.consiglioregionale.calabria.it/corecom/default.asp?selez=Conciliazioni
Individuato il gestore che si e' intromesso, dovrebbe diffidarlo per farla tornare al suo gestore originario, a costo zero e intimando un rimborso danni (lo precisi al centesimo).
Qui per la diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui il Corecom Calabria: http://www.consiglioregionale.calabria.it/corecom/default.asp?selez=Conciliazioni
Individuato il gestore che si e' intromesso, dovrebbe diffidarlo per farla tornare al suo gestore originario, a costo zero e intimando un rimborso danni (lo precisi al centesimo).
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