Cara ADUC
Call center Vodafone: non mi hanno detto che l'opzione Casa Zero ha un canone e lo scatto alla risposta
Domanda
28 maggio 2007
Spettabile Aduc. La sera del 21 maggio 2007 - alle ore 19.45.43 ho ricevuto una telefonata sul cellulare con la quale un telefonista sedicente della Vodafone mi proponeva una tariffa Vodafone Casa Zero grazie alla quale avrei potuto telefonare per un mese a tutti i numeri fissi a costo zero, per un certo numero di ore, a condizione che usassi il telefono entro un certo raggio dall'abitazione, della quale il telefonista ha preso nota del nuovo indirizzo. Ho dato il consenso all'applicazione della nuova tariffa, ed il telefonista mi ha detto che avrei ricevuto un sms di conferma. In data 22 maggio 2007 - alle 11.55.46 mi e' arrivato un sms con il seguente testo: Vodafone Casa Zero e' stata attivata sul tuo numero di cellulare. Mittente: Vodafone. Sono andata a verificare i dettagli sul sito della Vodafone, soprattutto per quanto riguardava la distanza da casa ed il tempo di validita' dell'offerta. Ho purtroppo verificato che la tariffa prevede lo scatto alla risposta ed un contributo mensile, contributi che non mi sono stati riferiti dal telefonista. Ho chiesto la disdetta immediata telefonando al numero gratuito 42070. Ho seguito le numerose indicazioni e l'unica possibilita' che ho individuato era quella di non rinnovare l'opzione, non quella di annullarla immediatamente, e ho ricevuto il seguente messaggio (sms): Come da te richiesto Vodafone Casa Zero sara' disattivata il 22/06/2007.
Risposta ADUC
La ringraziamo della segnalazione che pubblichiamo su Cara Aduc. La telefonista Vodafone non ha rispettato le prescrizioni imposte dalla nuova normativa: clicca qui Valuti se segnalare l'accaduto all'Agcom:
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