Bollette del gas - Addebiti in via presuntiva

Cari amici, prima di tutto, desidero ringraziarvi x l'impegno con cui state conducendo diverse battaglie in vari campi della nostra vita quotidiana. Leggo sempre con interesse le vostre pubblicazioni x la vastità degli argomenti e l'attenzione con cui vengono trattati.
Adesso vorrei segnalarvi quello che a mio avviso rappresenta un vero sopruso nei confronti dell'utenza e cioè: a Genova l'azienda che fornisce il gas (già AMGA adesso IRIDE Mercato) effettua la lettura dei contatori solo una volta l'anno e, sulla base del consumo effettuato nell'anno di riferimento, invia x i 5 bimestri successivi bollette da pagare in base ad un consumo "presunto".
Questo non mi sembra giusto perchè da un anno all'altro l'utente potrebbe non utilizzare altrettanto gas dell'anno precedente x vari motivi.
Se è una azienda di servizi faccia pagare x i servizi resi e non in via presuntiva asserendo che, se il consumo non ci sarà l'utente verrà rimborsato.
Anche il rimborso non avviene (se non dopo reiterate sollecitazioni) in denaro ma viene defalcato il credito dalle bollette successive.
Questo determina un esborso da parte dell'utente a mio avviso del tutto
ingiustificato e ingiustificabile.
Mi sembra strano che di ciò non se ne parli in sede di tutela del consumatore.
Cari amici vi ringrazio x avermi ascoltato, vi auguro un buon anno di lavoro con molte soddisfazioni che ben vi meritate e vi saluto cordialmente.
Carmela Mirella, da Lumarzo (GE)