Bolletta esosa vodafone in seguito a passaggio da contratto aziendale a privato

Spett ADUC,
sono un cliente Vodafone che si è trovato in una situazione alquanto strana.
Espongo i fatti: la mia linea telefonica era legata ad una SIM aziendale della società presso la quale lavoro come dipendente.
A novembre richiedo che suddetta linea diventi mia personale e quindi chiedo venga fatto un passaggio da linea aziendale e linea privata. Passaggio che avviene correttamente a fine novembre, il 27 per l'esattezza. Da quel giorno sul portale 190.it (per informazioni su tariffe e traffico effettuato) al quale sono iscritto da quando la scheda era ancora aziendale, non riesco ad accedere ad alcune informazioni che mi interessano. In particolare sui consumi che ho effettuato e sul tipo di tariffa che la mia scheda prevede in particolare riguardo il traffico dati (internet).
a fine dicembre mi arriva a casa una bolletta di oltre 50 euro relativa ai soli 3 gg di novembre; immediatamente chiamo il call center per avere delucidazioni.
L'operatrice mi risponde che ciò è dovuto alla tariffa che io ho (che per il traffico dati è stata cambiata nel passaggio) ed adesso è particolarmente esosa, inoltre mi informa che il mio traffico relativo al mese di dicembre ancora in corso è superiore ai 250 euro, Alla mia protesta per mancanza di visibilità ed impossibilità (tuttora 14 gennaio io non sono in grado di conoscere i miei consumi e le mie tariffe sul portale) di effettuare alcuna scelta, la signorina mi risponde che a causa del passaggio da una piattaforma all'altra la mia scheda non è ancora registrata su tutti i sistemi, pertanto non ero e non sono in grado di fare questa verifica autonomamente ma dovevo chiamare per forza il call center; inoltre per "venirmi incontro" mi attiva una promozione che comprende un pacchetto di ore di connessione al mese gratis per il primo e a pagamento dal secondo (35¤).
Mi è arrivata adesso un sollecito per il pagamento della bolletta di novembre che ancora non ho pagato ed a breve arriverà la temuta bolletta di dicembre. Bolletta che io non vorrei pagarle anche perchè una buona parte dei servizi che mi spettano non mi vengono tutt'ora erogati, ovvero tutti quelli legati al portale, che nonostante mio sollecito non è stato ancora attivato; impedendomi di fatto di ottimizzare l'utilizzo della mia scheda ed averne contestualmente un controllo.
Vi prego cortesemente darmi un parere o meglio un utile suggerimento su come comportarmi in questa situazione.
Cordiali Saluti
Francesco, da Milano (MI)