Bolletta Enel energia mercato libero dell'energia

Ho stipulato un contratto con Enel energia e dopo circa tre mesi ho cambiato ufficio, ho chiamato il numero verde e mi hanno detto di fare una raccomandata con ricevuta di ritorno per dare la disdetta con suggello, spedita la lettera datata inizio luglio, a settembre richiamo il numero verde per avere notizie, considerando che l'utenza non era ancora stata disattivata mi comunicano che in effetti l'utenza non era ancora stata disattivata ma che che avrebbero immediatamente attivato la procedura, a fine ottobre mi è arrivata una nuova bolletta con consumi presunti, ho nuovamente chiamato il numero verde, ma ho dovuto rinunciare per l'attesa infinita. Cosa posso fare?
Gian Mario, da Sorbolo (PR)