Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Bolletta della tre parecchio salata con sorpresa...

11 giugno 2008
Domanda 11 giugno 2008
Ho sottoscritto un contratto con la 3 per la connessione internet il 24 di aprile di quest'anno. La chiavetta che ho usato per la navigazione segnalava un traffico totale di 12 giga tra aprile e maggio..con relativa extra soglia superata senza aver avuto un avvertimento (un responsabile dell'azienda da me citata, in una trasmissione televisiva si preoccupava di ripetere che da marzo viene recapitato un messaggio quando il limite si avvicina).
Il centro servizi mi ha informato a maggio, dopo essere andato in extra soglia per la seconda volta, contestandomi non 12 bensì 24 giga di navigazione cosa che mi sembra impossibile. Informandomi poi sulla vicenda ho scoperto appunto casi anomali come il mio risolti con uno storno sulla bolletta....ma qui viene il bello.
La suddetta bolletta gia' arrivatami è di 2314,19 euro relativa al bimestre marzo aprile (non aprile maggio).
Su quest'ultima è stato appunto applicato uno storno di 2078,39 euro, ma il problema e che io sono stato avvisato del superamento della soglia a maggio il che vuol dire che deve ancora arrivarmi un'altra bolletta che facendo due conti sul traffico contestatomi dovrebbe aggirarsi sui 5000 euro, sulla quale però non riceverò nessuno sconto (informazione che ho ricevuto dal centro assistenza della tre) dato che si tratta della seconda bolletta...il famoso secondo "bimestre".
A questo punto gradirei un vostro parere al riguardo.
Grazie in anticipo.
Massimiliano, da Roma (RM)

Risposta ADUC
verifichi sulle condizioni contrattuali quali siano gli obblighi di avvertimento e, nel caso siano stati violati si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, anche per la nuova e futura bolletta: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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