Bolletta ACEA: ritardo nel pagamento tramite home banking

Il 21/02/2008 un tecnico dell'ACEA, la società che mi fornisce energia elettrica, ha distaccato la corrente e sigillato il mio contatore per presunta morosità, dato che 2 bollette non risultavano pagate. In realtà entrambe erano state già pagate un mese prima tramite internet home banking, nella forma e secondo le modalità previste dalla stessa ACEA, la prima il 11/01/2008 e la seconda il 25/01/2008, ma a loro i pagamenti non erano ancora pervenuti. Io ho scritto una lettera ingiungendo la società a provvedere immediatamente al riallaccio e li ho diffidati dall'addebitarmi le spese relative al riallaccio. Il giorno dopo il tecnico è tornato e mi ha riallacciato la luce. Alcuni giorni dopo ho ricevuto una risposta da parte dell'ACEA in questi termini:
"Con riferimento a quanto segnalato al riguardo precisiamo che i pagamenti effettuati tramite posta, utilizzando i normali bollettini premarcati, sono gestiti da flussi informatici e, pertanto, sono rapidamente acquisti. I pagamenti effettuati con altre modalità richiedono, invece, un trattamento manuale. In particolare il pagamento effettuato il 28.01.08 ad oggi non risulta ancora acquisito. Nel confermare la correttezza del ns. operato, informiamo che la richiesta di non addebitare gli oneri del distacco e riallaccio non può essere accolta".
Ora, al di là del fatto che come ho specificato prima la modalità di pagamento tramite internet home banking è prevista dalla stessa ACEA e non è certo colpa dell'utente se gli importi richiedono del tempo per essere acquisiti, la cosa strana è che il pagamento della seconda bolletta (che nella lettera asseriscono di non aver ancora ricevuto) era stato effettuato il 25.01.2008, e così lo avevo segnalato nella mia lettera, ma siccome si trattava di un venerdì il bollettino è stato lavorato dalla banca il lunedì 28.01.2008, ma solo dopo aver ricevuto il pagamento potevano accorgersene. Quindi se ancora non lo avevano ricevuto come potevano sapere che il bollettino era stato pagato il 28 e non il 25?
Ora mi è arrivata la bolletta con l'addebito di ¤ 100, 00 + IVA al 10% per intervento di distacco e riallaccio e non mi sembra giusto doverli pagare visto che l'errore è stato il loro. Come mi devo comportare?
Patrizia , da Roma (RM)